继亚马逊推出内测版Amazon Go 之后, 阿里巴巴、娃哈哈、缤果盒子等多家企业纷纷布局“无人零售”。仅一月时间，无人零售仿似横空出世。而仅仅火了几天的无人零售，又即将面临新风口，毫无征兆。

无人自助领域成爆炸性风口

去年底，亚马逊首次提出无人店概念，推出Amazon Go。后来，庄超辰重仓投资可自助购物的新型便利店“便利蜂”，扬言投资30亿元资金，未来要开1万家店。在此之前，便利蜂已获得3亿美元融资，并在中关村5店齐开。

此外，传统零售业沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭。

今年7月，F5未来商店完成3000万元A+轮融资、缤果盒子完成超1亿元A轮融资、阿里巴巴无人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。京东也不甘示弱，计划在全国开设无人超市。

无人自助领域的分类

无人自助领域可以将它分为两类，一种是提供商品的出售服务，这种也被称之为“智能零售”，如自动售货机、无人便利店；还有一种是提供商品的出租服务，本质上来说是分时租赁业务，也被称之为“共享服务”，如迷你KTV、共享充电宝。

成本控制

自无人店兴起以来，人们一直给它打了方便快捷以及节约成本的标签。无人店虽然会减少一定的人力支出，但后期的运营和维护成本并没有因此减少。无人店减少了店员的配置，但却增加了技术人员的数量，也增加了物流的工作强度。运营人员、硬件维护的人员等都会随着店面的不断扩张增加。

而占地面积较大的无人项目，例如：健身仓和无人便利店，还存在违章建筑的风险，据澎湃新闻7月14日消息，上海首家无人便利店，因涉嫌违章建筑，被相关部门调查。

用户体验

无人商业化模式俨然成了国民诚信的“照妖镜”，无人自助设备因为缺乏人员管理维护，在国民素质不高的情况下，较易破坏相关设备，无人超市发生这类情况也不可避免。无人超市刚刚兴起就已经有许多偷盗的案例发生。高温天气，上海街头的缤果盒子无人便利店也被曝店内甜甜圈、巧克力等产品出现软化现象。

同时，产品的同质化高，无法形成产品壁垒，如果没有服务体现差异性，难以脱颖而出。这些问题只是众多问题当中的一部分。

目前，无人零售的店面因为技术、货架成本等问题，选择开设店面的面积不大、产品种类也不多。因此，无人零售在选址方面多选择一些封闭和半封闭小区，这样对于一些小的个人超市来说势必会造成严重打击。虽然目前无人零售还只是处于概念阶段，要实现起来也比较困难。但不可否认，等到无人零售相关技术慢慢成熟起来，这将是一个很有前景的市场。

致力于零售、美业一站式SaaS系统