什么是马云的新零售模式图解？

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什么是马云的新零售模式图解？

发布时间：2017-07-20 12:00:00来源：easyder

马云在演说新零售概念仅用了几分钟，核心在于线上线下全渠道的整合，而众多群众表示疑惑，什么是新零售？新零售模式图解又是什么？

什么是马云的新零售模式图解

我看马云的新零售，以及发生中的零售革命

马云在云栖大会开幕上喊出新零售，同时宣告纯电商将成传产。这一喊，果然引起媒体的大篇幅报导、业界也跟着骚动。但其实马云整个演讲中新零售只占短短几分钟，主要也仅是抛出在线、线下、物流全整合的框架概念，不过事后已经有很多人等不及要跳出来帮马先生补充，他所谓新零售到底是什么内涵。

我也蛮好奇新零售到底是什么，所以读了不少这些第三方论述，可惜几乎都是之前 O2O、全通路概念拿来装新瓶，不但说不清楚新零售跟旧零售的差别到底是什么，甚至经常连旧零售的问题根源在哪里、新零售如何解决它们都没解释。阿里官方倒是很有耐心，足足磨了 5 个月，才在前几天由研究院发布出一份 37 页投影片，正式帮他们家老大的新名词补上细节。读完之后，我终于理解这一切是怎么回事。这份投影片不长，就请大家自己先去拜读。

1. 没有新概念

我看马云的新零售，以及发生中的零售革命

阿里报告中用“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售型态”定义新零售模式，但这些其实都不是新概念。较简单的例子，在我们身边的 7-11 早就用这个逻辑在经营。小七广泛收集数据已经行之有年，不管是店员结账时记录你的性别年龄，或是用电子广告牌上的摄影机分析记录你的表情。收集行为数据后，他们也会跟销售数据交叉比对，不断调整进货的品类、商品陈列、折扣，去优化消费体验、加速商品流通、压低库存。他们甚至会用 7-11 的数据来决定其他集团相关店点，如康是美、餐饮等的开设。所以光光从 7-11 身上，早就可以看到消费体验为中心、数据驱动，与泛零售的雏形。

2. 统整新方法

我看马云的新零售，以及发生中的零售革命

另一方面，这份投影片较了不起的地方，是用一个系统的方式，统整了所有关于零售，无论是在线或线下，正在发生的改变。它用前台、中台、后台的方式分类这些新工具与新方法，从全通路、全数据用户轮廓、C2B 模式，一路讲到物联网、人工智能。虽然它的分类还是有些不合逻辑的地方，举例来说，C2B、AR / VR、物联网应该是贯穿前中后台的，不过无论如何，读完这份简报之后，应该可以让你很快掌握到所有零售正在发生的变化。

3. 到底新在哪

我看马云的新零售，以及发生中的零售革命

那么，马云口中的所谓新零售，到底新在哪里？

就像阿里研究院自己这张投影片指出的一样，所谓新零售，主要是跟中国现下地产模式零售之间的相比，因而显示出来的跳跃性差异。但与欧美、日本，乃至于台湾的所谓先进零售相比，新零售其实只是一个连续空间上的进步，没有很明显的大版号差异。而如果你好奇的是为什么在新零售中，纯电商将成为传产，甚至被淘汰，那从这份投影片中，更是完全看不出来。

所以，与其说马云的新零售讲的是所有 2016 年以前的零售，无论是电商还是实体，都要被淘汰，还不如说他主要是冲着实体来的，在讲电商靠着之前积累的数据、在线营销 DNA，再加上 C2B、3D 打印、AR / VR、物联网，以及人工智能等新工具的支持，正在大规模反攻实体，而仍以地产模式经营，甚至很多没跟上这些改变的先进零售，都将面对猛烈的竞争，恐怕要被淘汰。但如果马云上台说“新零售淘汰传统零售”，这话天经地义，而且非常老调重谈，还会引起实体的激烈反抗，反而不利于电商攻进去。所以他干脆说新零售淘汰电商，这样更有争议性，不仅鼓励电商加速进入实体，也会让地产对阿里和电商更友善。

结论就是，无论我们怎么称呼它，零售在未来 20 年，的确会持续洗牌，就像过去 20 年一样。只是过去 20 年我们主要看到消费预算从纯线下零售，移动到纯在线电商。但在未来 20 年，还会有另一波主力，一种跨在线线下的新物种崛起，来加速传统纯线下零售的淘汰。

如果大家都觉得要用新零售去称呼这个运动，那就叫它新零售吧。

什么是马云的新零售模式图解

时间 2017/07/206

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