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新零售模式能扩大盈利吗？
发布时间：2017-05-24 17:50:00来源：easyder
新零售那么多概念和理论，趋势和方法，什么“全渠道”、“智慧门店”、“数字化商业”等等。归根结底，我们要做到就是阿里所说的三通：“商品通”“服务通”“会员通”。
新零售模式能扩大盈利吗？
商品通
不管是线上电商还是线下实体，所有的品牌商都花费巨额的营销投入，只为将消费者吸引到自己的货架前。但是在网上狂欢的时候，大量的顾客来到网店消费，货却卖光了。而线下店铺的货品还堆积在那里。所以对于很多商家来说，线上线下是两个战场。
服务通
商品的销售数量问题解决以后，那么紧接着的就是服务的问题。很多人认为只要将产品销售出去就万事大吉了。但是有很多商品，特别是大件的电器、家居或者贵重的商品，有没有很好的后续服务，能够很大程度上影响消费者的决策。店铺里的那么多收藏和浏览，为何没有成交？很大一部分就是对于后续服务的不确定性。
原因很简单，很多历史悠久的大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。但这帮人和做电商的可能不是一批人，这就在会员管理上形成了割裂。线上拥有大量会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更有优势。如何融合两者优势？这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，提供更加针对性的服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。
综上所述，不变的东西叫回归，可变的东西叫创新，两者相交融合就是永不过时的“新零售”。
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