新零售时代,需要打造终生顾客价值

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新零售时代,需要打造终生顾客价值

发布时间：2017-12-19 16:13:00来源：easyder

在消费者主权时代，客流、流量已经成为企业经营的核心要素。企业转型新零售，必须要首先有效消除来客数下滑、流量到顶的严重问题。如何用新的有效手段，找到顾客、链接顾客、增强粘性、打造终身顾客价值是新零售经营的核心理念。

新零售，企业需要重构一套以经营顾客为中心的新零售模式。或者讲，经营顾客是代表企业变革新零售的标志。

在新零售时代，顾客以一定是注册的，是有名有姓的。只有注册，你才能与你的顾客建立连接，你才能做出准确的顾客分析，你才能做出科学的顾客画像，进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。

新零售，首先必须要把你的顾客变成你的注册会员。盒马做到了。

变成注册会员可以有多种方式，可以是会员注册，可以是支付宝、微信支付注册、可以是商城注册、可以是自助付款注册，可以有很多实现手段。只有实现了会员注册，你才能谈到如何去经营顾客，你才会有机会去挖掘顾客价值，你才能有机会打造终身价值顾客。

顾客还是“一夜情”的关系，就不会改变来客数的持续下滑，就不会走出目前的零售“困境”。新零售，变革顾客关系为注册会员是企业的重大战略调整，企业必须要高度重视。

时间 2017/12/190

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