互联网环境下，新零售模式、变革绝不会是一种“连锁经营”模式，绝不应该是一种模式，包括开店模式、商品模式和企业管理模式。唯此，企业只能结合自身的实际，结合自身对互联网的把握和理解，大胆创新。

结合连锁零售企业的实际，企业创新可以选择“自上而下、自下而上”两条创新路径。

自上而下：就是顶层设计的企业创新，也就是建立以总部为主导的创新体制，在总部的统一主导下，开展各环节、各个层面的创新。在目前连锁体制下，不失为一种稳妥的选择。

自下而上：就是学习、参考阿米巴的管理模式，参考电商企业成功的案例，如韩都衣舍的经验做法，结合当前的市场特点，搭建小微创业单元，把员工变成传业者、CEO，使每一个创业单元变成自主经营、自负盈亏的经营主体。企业的薪酬制度由按岗位付薪，便成为用户付薪。

自下而上的变革，是一种基于互联网环境下彻底变革。是对现有连锁零售模式的颠覆。他彻底变革的是企业的用人观念，他把员工由一个被动执行者、服从者，变成合伙人、创业者。很大限度的发挥员工了员工的创新、创业意识，很大限度的调动了员工的责任意识、风险意识、盈亏意识。

目前，海尔集团已经走出了一条成功之路。为创建互联网企业，海尔在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性探索，打造出一个动态循环体系，加速推进互联网转型。在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值；

在组织上，变传统的自我封闭到开放的互联网节点，颠覆科层制为网状组织。在这一过程中，员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人，目的是要构建社群上佳体验生态圈，满足用户的个性化需求。

在薪酬机制上，将“企业付薪”变为“用户付薪”，驱动员工转型为真正的创业者，在为用户创造价值的同时实现自身价值；

在管理创新上，通过对非线性管理的探索，实现引领目标的自演进。

在此基础上，要重点解决好以下几个关键问题：

----建立企业创新文化：零售企业能否成为一个创新性的组织，关键在于能否建立起真正的创新文化。目前零售企业的创新，多半停留在技术层面的创新：促销手段的创新、陈列方式的创新。这与没有形成真正的创新文化关系重大。企业、特别是企业的高层管理者，必须要建立企业系统创新、创新、深层次创新的企业文化。特别是企业的高层管理者，要切实成为企业创新的示范者、领路人。

----要建立支持创新的企业机制：企业创新，环境与动力非常重要。必须建立有利于创新的企业环境，在企业的运行环境上，搭建起有利于企业各个层级、各个专业开展创新的平台、组织、机制。要改革企业的分配机制，支持创新、鼓励创新、奖励创新。

----企业要建立专门创新研究机构：鉴于消费者的快速变化、零售市场环境的快速变化，连锁零售企业特别有规模化的企业，有必要成立自己的专门创新研究机构，类似于阿里巴巴的阿里研究院。专门研究消费者变化、商品市场变化和零售技术创新。或者与第三方机构合作。

同时，零售创新不仅仅企业自身的问题，更是一个社会问题。建议政府部门、专业院校、研究机构也要加大对零售创新的研究，共同推动零售创新发展。