1、打造线下体验店，可能是个大坑

 在马云和阿里巴巴的号召下，已经有一波线上品牌，开展了轰轰烈烈的进攻线下运动。优衣库被认为是效仿的典范。在实体经济不景气，线下店节节败退的大背景下，优衣库却活得相对滋润。优衣库的店面，普遍在商业繁华地段，装修设计简约大方，单品刚需和时尚兼顾，加上新品更新率较快与价格讨喜，线下店人气一直居高不下。再加上，“就近取货，所见即所得”等服务，让消费者有了更好的体验。

 但是，优衣库线下店的高人气，并不意味着，所有品牌都要重新选择线下开专卖店。在当前的商业环境下，对于一般的品牌店，消费者并没有兴致去逛。

在开实体店前，在没有足够的品牌力支撑下，经营者必须要理清，是否能做出新意？是否能把用户体验做到“惊喜”的程度？是否有信心打动消费者？品牌去线下开店，是一个强品牌、拼运营、多维度的系统性商业游戏，入坑需谨慎，否则反而可能拖垮企业的资金链。

2、线上+线下只是形式，内核是数据、商品与服务的打通

过去，品牌同时经营线上+线下双渠道的案例，非常之多。对于稍有实力的互联网品牌而言，开几家线下体验店也并不难。难的是，数据、商品、价格与服务的全线打通，这才是关键。

举一个比较久远但很典型的案例。麦考林，曾经被包装成“国内B2C电商上市第一股”的女装品牌。2000年前后，麦考林把目标定在白领女性身上并且把市场重心放在一二线城市。也就是在那前后，它开设了线上店铺麦网，网络销售每年以100%的速度增长。

2006年，麦考林开始开设线下实体店，顶峰时期，全国有200多家实体店。从麦网及麦考林实体店零售渠道的产品来看，产品类别基本相同，但折扣力度却又不同。再加上，麦考林由于会员数据库共享，造成会员同时收到不同渠道的宣传信息，形成内部抢夺客源的局面，左右手互博，摩擦不断。

这种混乱局面，导致麦考林年年亏损、股价暴跌，被资本转手贱卖，淡出人们视野，上演从巅峰跌落至深渊的反差剧情。

3、针对不同品类，线下店思路完全不一样

以完全标准类产品如3C、书本等品类为例，进军线下需谨慎。这些品类的商品，电商模式已经可以实现较好的用户体验和效率成本优势，如果实体店用户体验不够好，运营的效率成本跟不上电商，连价格优势也难以保证，那么，开实体店反而可能是累赘。

以服装、零食品类为例，这些品类品牌的线下店，主攻目标不止是商品的展示和售卖，而是要打造成生活与娱乐的体验中心。未来产品的使用价值会越来越被弱化，消费者到线下店，需要的是漂亮的故事、情感的连接以及舒适的体验。

4、新零售不止是全渠道，而是商业模式的变革

阿里巴巴CEO张勇就曾指出，不能狭义地将新零售o2o理解为就是线上线下的互动和融合，全渠道只是新零售的一个组成部分，网红经济，个性化推荐基础上的用户交互行为，用户购买动线的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑当中；在营销上，要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销；在物流上，不仅要追求送得快，更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。

总而言之，千万不能把“新零售”简单理解为线上+线下，线下与线上零售深度融合的背后，服务商需要利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。新零售，是“渠道+技术+营销+物流”的一个体系化运作系统。

新零售也有盲区，如何打造线下体验店