新零售软件如何打造转机？当新零售模式启动时，传统零售业再次加速转型，用新零售软件打造服务架构，新零售技术发展助力零售业再现新机。

新零售软件如何打造转机

什么是新零售?听多了马云的回答，我们可以换个角度，听听从实体经济转型的怎么说?张近东认为，未来零售就是智慧零售，即运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

然而，不管是马云口中有别于过去纯电商、纯零售的新零售，还是张近东眼里的智慧零售，落脚都是为消费者服务。而这个服务的基础需要一个底层布局，也就是各种商业软硬件的植入，就像是广告屏幕、内容推送。那智慧零售的底层布局体现在哪些软硬件产品及设备上?它可以是收银机、摄像头、自助设备……

对于零售业而言，新零售的起点可能就在一台不起眼的收银机上。作为连接消费者与实体的接口，收银机既是交易的“终点”，也是实体店经营的起点。从管理钞票到管理库存，从管理店员到管理会员，从网络支付到全渠道营销，都可能会经过这个设备。那么，谁在这个设备的生产上有话语权?答案可能有些意外，是生产电视的海信。

这和人们印象中的海信不太一样。

它不只稳坐电视领域的头把交椅，还是商业信息化系统的隐形冠军——准确地说是海信智能商用公司。从1989年进入POS行业开始，海信智能商用已连续12年在POS机市场占有率第—。国内的连锁百强企业中，有超过65%都是它的深度客户，细分业态遍布百货、超市、专卖店、零售店、餐饮店、酒店……

站在“新零售”概念的风口，当大家都还在摸索新零售o2o的方向时，海信已经开始了零售企业底层架构的变革和建设。

每当有人走进商场，摄像头便能通过人脸识别，将用户数据呈现给店面。比如，当顾客走进餐厅，餐厅便可以通过面部识别，呈现出该顾客的历史消费记录。后台通过数据分析，会给出消费者的消费能力、行为喜好、消费历史等关联信息，并反馈到服务人员手中，做出相应的营销决策和措施。在他结账时，还可以单独给其定制一个优惠。这就是一次消费场景下的会员管理。

过去，消费者只有到收银台报上手机或会员卡号后，才能判断定位客户的各种数据。现在通过人脸识别，许多决策都不用等到交易结束，在交易前后台就已经预判出来了：他的需求是什么，激励他消费的措施是什么。然后，店面的屏幕可以自动展示出他感兴趣的菜品、商品……

从人脸识别到智能营销，这还只是智慧商圈的一个小切面。目的都是给顾客一个消费的理由，帮每一个顾客找到他们需要的东西。

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