O2O流行的后面，同时聚集了大批支持者和批评者。支持者中不乏打着O2O旗号招摇撞骗的，批评者中也有不少在做O2O实际事情的。无论各方如何有分歧，大家一致认同的一个观点或趋势是：互联网尤其是移动互联网正在和传统产业相互渗透；线上线下结合所产生的商业机会将成为下一波创业热潮。

回过头来，O2O究竟和电商有何区别呢？回答这个问题之前，有必要把电商做一个口径界定，大多数人所说的电商实际上指的是网购（C2C、B2C、B2B2C），而把B2B和更广泛的信息电子化排除在外。在这个基础上，可以从以下几个方面去区分O2O和电商：

1）效果评估方式不同

众所周知，电商以销售额或交易规模去衡量效果；而O2O不能单纯以交易规模去衡量效果，用“受互联网影响的经济规模”更为贴切；不得不承认的一个事实是：大部分用户不一定非得在线购买，他有可能只是受到线上影响，还需要配合线下体验才能始终做出消费决策。

效果评估方式的不同，这导致电商和O2O的做法也有差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主；后者主要以非标准化的服务为主；前者可以粗暴简单吆喝就行，后者必须以做好关系为核心。

2）空间尺度有差异

传统电商和线下企业相比，它可以借助互联网无边界的特性国内揽客，然后利用物流（自建或第三方）国内发货；这是其商业优势所在。可以说，电商在具体的品类上会有一定差异，但其整体上受空间尺度的影响较少。

O2O不同，它有极强的地域属性。它既不同于传统电商，又有别于线下商业；和传统电商相比，O2O注重本地消费，而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式；和单纯的线下商业相比，O2O又引入了线上，在揽客、留存各方面都有优势。

对于位置的依赖高，这使得移动端更适合O2O发展，O2O的发展也确实是伴随移动互联网的爆发而爆发的。同样，做具有地域属性的O2O，本地资源的整合能力和服务能力，其重要性大于线上；O2O的更重要的部分在于线下。任何单纯追求线上（Online）营销而忽略线下（Offline）整合能力和服务能力的O2O都难以长久。第三，电商创业已经越来越难，做O2O更有机会。

3）渠道重要性有区别

传统企业触电，独立做没有流量，入驻淘宝体系和京东，则需要承担极高的成本。所以传统企业转型电商喊了很多年，但实际成事的绝少；原因在于过于依赖的第三方线上渠道，和自己原有的线下渠道有着无法避免的冲突。

在渠道为王的时代，品牌商先被线下渠道商挟持，后被线上渠道压迫。移动O2O时代，品牌商有了和消费者建立起直接联系的契机，它们有望扭转之前受压迫的地位；而之前过于自信的渠道商，则需要改变收地租的盈利模式，增强商品单品管理能力、提升品牌服务能力。

4）线下的重要性不同

传统电商时代，线下也是必不可少（仓储也是线下），很多人误以为O2O和电商没区别正是基于这样的原因；实际上，传统电商虽然有线下仓储，但商品通过快递包裹寄给消费者，这其中的线上线下体验是断续和不完整的。O2O时代，强调线下的体验和服务，线下是比线上更为重要的一部分。

线上线下融合的O2O，其核心在于先人与服务、再人与人的直连；要想实现直连，需要线下在基础信息化方面打好基础。从产业的角度讲，O2O更大的意思在于用互联网尤其是移动互联网促成传统产业的转型升级；线上为线下带去客流、带去节省成本的管理工具及方式、带去反馈意见以提升服务。

O2O给了线下企业一个新的机会，也让之前的纯电商企业找到了新的发展方向。未来的商业，必然是线上线下融合、相互借力；那些固步自封的线下企业和那些狂妄高傲的线上企业，都会在新的一波商业浪潮下被冲出竞技场。