“未来10年、20年，新零售将取代电子商务这一概念，这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业，这个模式将会对纯电商和纯实体带来冲击”——马云。为了满足消费者新的消费习惯，为了能在行业竞争中脱颖而出，实体店正处于快速转型升级中，伴随而来的还有转型的阵痛期。

一. 从产品思维转变到用户思维

这其实有两个方向，多品类、多品牌连带vs单品。举个例子，一些新型外贸购物店里面除了购物，你可以在里面看书、喝下午茶、吃正餐等，这种多元化是迎合购物者的消费习惯作出的改变，满足了费者多样的消费需求。而单品的店铺正正相反，高质量地销售一个或两个品类。像一些甜品店，只卖一种蛋糕，当天售完即止，虽然种类单一，但是这样可以保证质量，树立品牌形象，且能降低制造成本，提高效率。

二. 提升门店的感官体验

视觉上的感受，能直接刺激消费者的欲望，但是现在“视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉”都慢慢影响着整个消费体验。现在越来越多的网咖、书吧、餐吧等，各种的实体店都越来越追求五感上的用户体验。你去一家餐厅吃饭，令你回味的不单单是味觉，它可能有令你忍不住拍照发朋友圈的优美环境，它可能有一支优秀的乐队...消费的过程已经转变成更加享受。

跟随着行业动态的风向，作为实体店经营者，需要思考的问题有很多。但是必须理清思路的是自己店铺是否能以消费者喜欢的方式吸引进店、进行消费和再次消费。在这个转型的阵痛期中，倒下的商家不少，但是坚持下去的，努力下去的，还有很多。