从新物种大爆发的2017，到线上线下齐头并进已成共识的2018，新零售已从发展元年逐渐进入到稳步上升期。越来越多的商家开始以消费者为中心，重新构建“人、货、场”三要素，将消费体验放在第一位。其实无论对于商家还是消费者，新零售的真正内涵是消费体验的提升，这与消费升级的趋势是一致的。

　　KK馆是一家全渠道销售的进口品集合店，主要销售生活快消品，坚持高颜值、高品质、高性价。提倡“时尚、年轻、品质生活”的品牌特质。通过重构人货场，为消费者提供有品质、时尚，且高性价比的生活方式。

　　在KK馆的用户中，18-35岁的女性消费者占比接近70%。围绕着年轻女性爱吃、爱美、持家的需求，所有产品均来自于进口，涵盖了个护、彩妆、零食、家居、文具、日杂等8大进口品类，线下门店SKU近4000种，且只售卖爆品。吴悦宁想让KK馆成为国外进口品进入中国的第一站，成为首发，这是他们要努力的目标。未来KK馆还会增加香水、香氛、家居配饰等品类，丰富女性消费群体更多维度的时尚需求。

　　正如“简单与高效”是KK馆的企业文化，除了产品升级、理念升级，品类升级，连门店形象也保持每年进行一次大升级，吴悦宁对于门店的要求离不开三点：黄金位置、极简空间和色系陈列 。

　　KK馆创始人吴悦宁认为，消费升级意味着品质越来越高，价格却越来越低，而生活消费类商品恰恰需要极致的性价比和体验。“无论形式怎么变，商业的本质是不会改变的，与其说是否创新，不如说有没有尊重商业的本质。”

　　“新零售没有创新，无非还是人、店、货，其实是效率的提升，模式的重组。”吴悦宁认为，把传统的、旧的模式、业态打散再重新组合，还能活着的，那就是新零售。无人便利店也好，技术创新也好，始终还是要围绕着商品本身，不能本末倒置，是否质量更好、更便宜、更方便，关键在于品质、价格和体验。