中国市场那么大，已经归入AT阵营的零售企业不过区区20来家，不可能代表实体零售的全部。怎么做笔者无法给出意见，但有三个原则或不为错：

　　首先，观念推动。

　　零售业的数字化、智能化是发展方向，或者说数字化是零售企业必须迈过的“坎”，这一点应无疑义。数字化是否有窗口期?窗口期有多长?或许很难回答，但可以肯定的是机会不会永远都在，所以企业应该增强紧迫感，光看到方向不行，还要有实实在在的行动。

　　数字化的一个重要原则是坚持消费价值导向，它不仅仅是企业的需要，更要着眼于消费需求，比如，数字化带来的效率提升不仅针对门店，更要便捷顾客消费，提升消费效率;降低成本也不仅仅是降低企业的成本，更要降低顾客的消费成本;同样，增强体验也不能仅着眼于提升门店的颜值、增添噱头，而要带给顾客实实在在的惊喜乃至尖叫。

　　一些先行者已经取得了很多突破，其他企业要做的不是观望或评头论足，而是积极跟进，尝试推进，优化迭代。数字化是一个现实的进程，它需要理论的指导，更实际在实践中摸索，在探索中优化。

　　数字化是“一把手”项目，也是系统工程，既需领导重视、全员参与，也要体制机制配合、制度激励支撑，非观念推动难以推进。

　　其次，开放合作。

　　没有一家实体零售企业能够独立完成数字化，沃尔玛、大润发、永辉超市等行业先进企业也不行，它们都做过尝试，但无一例外地失败了，否则它们也不会“站队”。

　　没有“站队”的企业更不要奢望能独立实现数字化，开放合作是唯一途径，合作要敞开怀抱，不要瞻前顾后，担心数据“漏底”。

　　比如，你可以用腾讯的“七种武器”做线上、做营销、做传播、做会员，可以与美团点评、京东到家合作开展到家服务，可以与支付宝口碑、美味不用等合作做到家引流，可以与多点合作搞“自由购”“自助购”……事实上，市场上还有很多第三方技术服务公司，完全可以根据企业实际和技术特色择优选择。

　　当然，合作也需及时根据沉淀的数据进行分析、调整、优化，不是说搞了个微商城就是上线了，入驻了美团或京东到家就是到家了，上了个电子价签、支持自助支付就是智能化了，这一系列的动作都有一个逐步打磨、精益求精的过程，数字化必须与业务的开展紧密结合、有机融合，商品调整得越好，服务越有特色，自有品牌、自营商品做得越成功，推进的效果就会更好。

　　因此数字化应与经营调整、营销创新、服务升级同步规划、同步推进，不能为数字化而数字化。此外，必要的安全防范应该有，但不应成为拒绝合作、拒绝大胆尝试的借口。

　　终果，跑赢对手。

　　跑赢对手不是说你的数字化要跑赢盒马生鲜、超级物种、京东7FRESH或者大润发、沃尔玛，大多数实体零售可能不具备这样的技术实力，太过超前也容易成为“先烈”。笔者觉得实体店的数字化采取跟随策略可能更为务实稳妥，慢个一拍半拍，等技术、模式验证成熟再来快速跟进，可以少走弯路、少交学费。

　　但也不能落后太多，至少要留有追赶的希望，特别是不能落后当地市场主要竞争者，就像一个故事里所讲的那样，在野外遇到了熊，不要奢望战胜它，你跑得比同伴快，你就赢了。实体零售的数字化可能也大抵如此。