从2017年开始，陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目光投向新零售。一方面改造现有门店，增加面积、丰富业态，另一方面部署用于改善顾客体验的工具，比如3D效果图的设计等。更普遍的是，线上线下O2O协同作战几乎成为一二线品牌的标配，只不过策略水平与效果大小有差别。

　　沉默多日的百安居出手，一次性拿出5家B&Thome新零售家居智慧门店，京沪两地同时开业，一改仓储式购物模式，发力体验式购物。

　　另一家卖场大鳄红星美凯龙，早就向新零售靠近，迈的步子不小，同科大讯飞合作，直接引进了导购机器人Homey，已经现身至尊Mall，积累成熟的经验后，有可能在全国的卖场推行。

　　看整个泛家居行业，O2O协同的玩法很有相似性，不外乎几种：线上线下部分款式的价格相同;线上交易，线下门店提供后续服务;线上领优惠券或者交特权定金，可以在线下单，也可以到店里购买使用。

　　对标新零售，改造门店，增加新工具，并不是跟风跟潮流，它根本的原因在于，家居的销售需要变革，用户体验需要提升与进步，你可以不改，不用新工具，不上新场景，但你的同行会清醒过来，会行动。

　　行业里只要有企业能够在留客手段上改善了一小步，就可能在竞争力塑造方面前进一大步，建材家居业拥抱新零售已没有犹豫的空间，终端环节有必要抓住几个变化：

　　1：终端店呈现形式的多元化，标准店、MINI店、规格店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等，都可以在评估可行性的基础上，大胆尝试，形成自己的多元门店体系。

　　2：刷脸购物、扫码购物、智能机器人导购、VR设备、3D效果图DIY、平板电脑等工具，可以酌情部署在门店，现在看起来是新东西，过几年可能就是标配。

　　3：线上线下的闭环还得继续造，两者都要抓体验，抓留客，抓相互间的转化，争取与顾客建立更多的联系，留联系方式、关注公众号送小礼品或打折等等。

　　4：业态丰富，比如儿童游乐、咖啡休闲、文化娱乐、更多的家居品类、商户间的业态跨界合作等，都可以纳入考虑，而不是说你卖家具，店里就只摆家具;卖瓷砖，都是瓷砖，说不准还可以卖书、卖饮料，甚至开辟一块空间，办文化艺术类的展览与讲座。