目前，越来越多的零售企业已经认识到用户价值的重要性，在打造新的会员管理体系。当企业拥有越来越多的用户，会员管理系统就变的无比重要了。

　　那么零售企业该如何利用会员管理系统进行会员运营呢?

　　关于会员运营，主要包括两大部分：一是新客获取;二是老顾客价值的提升。

　　其实在讲新零售的时候，马云提出来几个点叫做可识别、可洞察、可触达，其实它有一个重要的核心，叫可变现。因为你前面做的所有的事情目的就是变现，目的就是转化。

　　新客转化成交易顾客，交易顾客能够多次复购，然后连带率提升，客单价提升，Arpu值提升就是可变现。但是可变现，又是一个相当复杂的系统工程，它有很多的方法论在里面。

　　目前我们在做线下零售会员运营和会员管理系统项目的时候，碰到了一个很大的痛点和问题，就是数据的问题，很多客户没有数据，数据脏乱差，几乎没有什么实用的价值。

　　提升会员价值其实可以总结成一句话，提升资料利润。就是我们为了提升数据库的每个资料利润，这个时候需要精准化营销。为了精准化营销，需要对会员进行洞察，消费者进行洞察。为了对消费者洞察，需要对消费者进行分组，做会员标签，那么我们需要去建模才能产生标签，这就体现出零售会员管理系统的重要性了。

　　这一系列流程才是真正消费者的精准营销、数据变现和消费者运营的一个正确的流程和步骤，而不是反过来。

　　目前99.99%的中国零售企业都没做营销，天天就是开门做生意，等着别人来，还是交易思维，并不是用户思维。他们关注的是当前的每一笔交易赚不赚钱，而用户思维考虑的是这个客户在我这个企业的生命周期里面，我赚不赚钱，这才是一个核心点。