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2018，新零售需要抓住新需求

发布时间：2018-02-02 14:29:48来源：easyder


腾讯联合苏宁、京东、融创入股万达商业，计划投资340亿元的大手笔打造“新消费”；就在该消息发布前几天，腾讯和其参股的永辉，还与家乐福中国达成投资意向；而阿里巴巴此前已接连收购实体商超布局线下，并有自建的盒马生鲜；前不久在大连的东北首家京东无人超市开业。这一系列消息都让人们觉得，新零售真的要来了。




无论是巨头联手布局，还是无人超市走红，都有零售从线上回归线下的特征。对此有人提出，随着电商流量红利见顶，线上获客成本提高，线下实体商业已经顶住了电商冲击，开始触底反弹。而笔者认为，新零售确实将为实体商业带来新机遇，但这一次从线上线下的转换逻辑与以往却并不相同。

如果说此前电商让零售从线下到线上，围绕的是成本，那么新零售线上与线下的融合，则是围绕服务。当前，消费升级的趋势在延续，越来越多消费者愿意为商品使用价值以外的服务价值支付溢价。逛街不再是“货比三价”，休闲体验的过程往往比商品购买更为重要，能承载更多服务的零售模式也就有了承载新需求的空间。所以，新零售之新，不在于线上或线下的渠道，也不在于应用哪种创新技术，而在于能否顺应消费升级的趋势抓住新需求。比如，通过京东到家平台，消费者下单几小时内便可由周边商超配送上门，就明显呈现出线上与线下结合提供附加服务的特点。



对于大连实体商业来说，行业竞争依然激烈，过去一年还有新商场开业，也还有经营多年的商场闭店。新零售为实体商业带来的机会绝对不会是“雨露均沾”，当行业的变化已经扑面而来，能从传统的、同质化的模式中走出来，抓住消费者的新需求的实体商业，才能迎来真正的触底反弹。



时间 2018/02/020

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