新零售解决方案与传统电商相比更应重视

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新零售解决方案与传统电商相比更应重视 " 场 "

发布时间：2018-01-16 11:45:00来源：easyder

新零售解决方案与传统电商相比，有一个返璞归真的特点——重视 " 场 " 的存在。

简而言之，零售是人、货、场的结合。人和货都容易理解，而场其实就是发生交易的场所。

与传统电商相比，便利店、超市等更加古老的模式反而更在意场的设置，而场的差异也会带来极为不同的效果——我们绝不会认为沃尔玛和物美是一种超市，也不会认为好邻居可以代替 7-11。

在传统电商中，场其实也非常重要。我们现在很少看到产品做得烂的电商，因为相应产品经历了太多考验，总体而言平均水平已经非常高了，没有哪家存在压倒性的优势。但在新零售解决方案的领域，场正在以不同的形式，起着不同以往的作用。

如果我们将前几年的微商视为新零售解决方案的一种，那么在微商的早期时代，" 场 " 是稚嫩的，或者说错误的。一方面，朋友圈并非一个适合交易的场所，信息繁杂，且很难保证传达；一方面，场中停留的非目标用户太多，这使得朋友圈卖货效率低下并且招人厌烦。

而微商升级，比如微店等模式出现之后，场比起朋友圈甚至还要退步了。微店的页面几乎被传统电商精雕细琢的产品完爆，本身过于简陋，难以承担场的任务。这些任务包括但不限于筛选用户、提升体验、促进消费、收集信息等。

相比之下，如今新鲜、一目了然、高效、安全的无人便利店，或者目的性强、易于优化、氛围浓厚的社群，都在场的设置上有了自己的选择。这些选择不同于传统电商，但也有其独到的意义。可以说，没有新的场，就没有新零售的基本逻辑。没有新零售逻辑的指导，便利店也只是便利店，群也只是群而已。

总而言之，不管是发现式、高ARPU 还是垂直人群，新零售解决方案逻辑的本质都是更把用户当 " 人 "，更加注重用户独到的需求。因此，即便拿无人便利店来说，如果用 " 无人 " 来概括其特点，就未免太注重表象了。

时间 2018/01/160

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