事实上，到目前为止，都没有关于新零售和智慧零售的严格定义，但我们可以把业内相关的言论和商业行为结合起来，总结归纳出两类概念的特点，并以此为基础，探讨更深层次的原因。

两类概念的相同点：

1、都强调了线上渠道和线下渠道融合，融合是渠道发展趋势。

2、都强调以客户体验为中心，构建体验场景，且遵循线上线下商品同质同价的规则。

3、都注重新技术应用和创新。

4、都重视数据的价值。

两类概念的不同点：

1、新零售、第四次零售革命(京东刘强东语)都强调“革命”，用词更激进;智慧零售更强调为传统零售“赋能”，是改革创新，不愿把问题弄得像“革命”一样尖锐激烈。

2、在渠道融合上，新零售的态度更开放，同时推进着功能融合和形态融合。而智慧零售则重点放在功能融合上，对渠道形态还是有明显区分。实际上，与其说智慧零售在做渠道功能融合，还不如说在做功能协同。

3、智慧零售更看重构建体验场景，更注重客户消费心理，在构建场景时发挥出实体渠道的经验长处，做得更细致。新零售则更注重场景的引流效果，注重消费便捷性。

4、在新技术应用上，新零售着眼于应用到生产链、流程;智慧零售更多应用在线下。

5、大数据分析和应用上，新零售更注重个性化的产品需求分析，注重对消费者行为数据分析的整体应用;智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

比如说阿里巴巴，它在与线下零售商合作时，不参与线下经营，只为零售商提供数据系统、供货平台、物流等服务;京东在与线下零售商合作时，也基本不参与线下经营，但会对门店进行管理，实行加盟店的合作模式，京东与许多线下零售商的合作，并未实现系统打通和数据共享。尽管阿里和京东的战略不同，却都被诟病为“新商业地产模式”。接下来，当新零售的概念被零售业普遍接受时，肯定会出现更多、更好的商业模式。