线上下单，线下取货，这是“新零售模式”标志下的“双十一”。2017年被称作“新零售元年”，“双十一”结束后不久，中泰证券发布了《2017年双十一研究报告》，主要包含这几个核心观点：

数据超预期：线上体验与效率双升带来的结果

全渠道：线上线下融合趋势加速

品牌化：品牌消费占据主流，淘品牌暂落下风

可见，未来的趋势，线上线下融合成为了新零售的关键，就像10月13日，马云在杭州云栖大会上提到：

未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”一词很快会被淘汰。目前传统零售行业正受到来自电商及互联网的巨大冲击，应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售，否则新零售的诞生将进一步冲击纯线下企业。

新零售来了，纯线下企业怎么办？

AR 在新零售中的角色

AR 一直是线上线下很好的融合点。

AR在线下发挥的作用，比如青岛国际啤酒节、王大陆上日会、支付宝“未来生活节”和钟汉良视觉艺术馆等，线下活动通过AR的形式，表现出专属的情感、氛围和性格，传达品牌内涵于无形，与参与者自然交互。

对于新零售而言，线上线下的融合不再仅仅局限在渠道的融合，而是体验、场景、用户以及数据的融合。

1.”体验，不仅仅是线下“：AR = 多维体验

包装为入口，先体验后消费。零售与线下活动类似，都是满足人们对美好和快乐的追求。类似于男孩子一起运动，女孩子跟随三五好友逛街是消遣时光的好方式，因为结合了体验、这也是传统线下商店的优点。

新零售时代，一旦线下门店融入了 AR ，体验的维度就会从线下的触摸拍照，延伸线上的互动和社交媒体分享。例如打开支付宝扫一扫饮料包装，就可以看到动态的趣味内容，一般在后面会有一个Button，引导人们直接进入商家的线上平台。

2.“线上线下消费者你不用再纠结”：AR = 无界购物

线上线下同价，到家就能收货。从传统的购物方式来看，人们习惯于清晰地界定线上或者线下，比如你躺在床上，拿出手机，就能在线上完成一次购物，或者你会想着周末约着朋友，走进商场去“买买买”。这两者之间，我们人为地进行了区分，并强化了线上和线下购物的区别。

而事实上，在未来，购物的方式将发生融合，你在逛街的时候，看到一样特别中意的东西，没问题，拿出手机扫一下，马上就进入了购物平台，等回到家，商品已经放在家里了。购物已经完全没有线上线下的区别，购物的方式得到了充分的融合。

3.“线下店也会变成线上店”：AR = 信息增强

还记得每次逛超市，都会在服务台看到一厚沓产品画报，上面用“星星”或者“爆炸文”写着“促销”等，还配着一张产品包装图。以前对翻阅它乐此不疲，而自从有了线上超市，几乎不再看画报，手机 App 中有所有产品的信息，还能按价格排序，直接加入购物车，不需要对着画报在超市货架中苦苦寻觅。

AR 的出现，让产品画报可以彻底退下了！普通的产品包装，在 AR 的帮助下，增强显示产品产地、保质期、价格、适合的搭配等，让线下超市不再受到线上渠道的冲击，甚至可以直接引流到线上平台。