新零售时代，数字化时代彻底改变了消费者的购物习惯，这给行业带来前所未有的巨大挑战。当然，这也暗藏着巨大的商机。大数据与科技让效率提高的同时，也为企业带来更多与消费者一对一交流与情感互动的机会，创造暖心的购物体验。

消费升级不是“价格升级”，而是“体验升级”。首先新零售是一个以人为核心的，以人的体验为核心的，以消费者的体验为核心的。

作为店铺经营者，要把握消费者心理、场景，吸引消费者进入购物中心消费，这才是内核。那如何提高顾客的消费体验呢？

1、提供优质服务和产品：要给消费者好的消费体验，首先就得有好的产品和服务，这是店铺的本质和基础。

2、用专业知识为顾客提供建议：知识经济的时代，服务体验也会与知识挂钩。所以，店铺经营者们要从服务员培训切入。

3、注重细节，用细节打动顾客：用细节打动客人，于微小处感动客人，让客人感到亲切，这才是店铺发展的方向。

4、将顾客放在第—位：处理顾客关系，当犹豫不决不知如何选择时，就参照“把顾客放在第—位”的原则，一切都将迎刃而解。

5、环境也是不可不考量的因素：环境就是顾客首先映入眼帘的，要保证店铺环境的干净，以及整体风格的舒适、新颖。

6、要注重店铺的运营效率：从根本上提高店铺运营效率，就要采用一些运营工具，如可以采用扫码支付，一键秒付。

7、设立有效的门店问题反映途经：店铺要转换角色，从销售者转变为聆听者，设立有效的门店反映途经，建立有效的反馈途经。

8、企业要不断休整自己：店铺要时刻了解消费者的需求特征，提升应对变化的市场和认真研究优品，打造品牌竞争力。

现在是新零售时代，我们应该从四个维度构建核心能力着手：

第—点就是连接，在连接上提供更多接触点，连接的密度越高，我们跟消费者互相之间的关系紧密程度也会更高。

第二块是内容，内容具有改变认知能力，而且内容改变消费者决策能力。

第三个是场景构建能力，主要让消费者在相同创造的场景里面产生共鸣，在这种角度让消费者做出想要的想法，或者能够有购买的冲动。

还有一个是数据，因为关系的紧密度包括数据，当消费者不知道需要什么的时候，推荐机制要有数据的支持。易得网络零售易系统，有效整合线下门店及供应链信息，为运营者提供数据依据。

以消费带体验的传统电商逻辑即将耗尽弹药，以体验带消费的零售思路逐渐成为方向。依托互联网打造的线上购物便利已经成为电商标配，个性和体验作为新的突破口，成为电商从业者们亟需打造的竞争力。

新零售的数据手段可以详细的记录、沉淀“社群”运营过程中的所累积的“社会资本”，进而创造出服务于社群零售的新产品、新服务。更多的线下新零售场景都在打造社交空间，在门店内专门开辟有顾客交流活动的空间，定期组织与顾客的交流与互动。新零售助力成为社交化的零售。