很多人认为新零售是O2O的简单升级，我认为新零售远不止是渠道的变化，O2O本就是一个阶段性的伪命题，线上线下是企业内部新旧渠道之争，与消费者何干？消费者购物，不管是从线下A店、B店，是官网、天猫、还是京东，或其他，为什么积分不能打通？为什么不能享受统一的权益？

传统企业如何转型发展新零售？

消费者期待的是一致的、无缝穿越的、高效便利的体验和服务。电商将会成为将来主流生意的标配和基本能力，不再享受有领先优势和时间红利，跟不上的将会被无情淘汰。不久的未来必定是以消费者为核心的全渠道全场景融合，新零售会引发整个品牌的变化和升级，同时也需要快速柔性供应链支撑，所以我认为：“新零售时代是以消费者为核心（大数据支持的精准体验）、智慧品牌引领、快速柔性供应链为支撑、线上线下全渠道融合、高效运营的新时代”

为此，首先需要认清新零售时代的商业本质是围绕消费者为核心，运营好消费者，从传统的产品思维转变为新零售下的用户思维和数据思维，运营重新聚焦到终端（市场销售的最后一环，直接同消费者产生交互的线上线下门店和服务支持端）的智能化、便捷化和趣味性。更具体的说，新零售是在互联网的基础上，通过运用大数据分析和人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和挖掘，围绕消费者体验为核心，从而对品牌、商品企划、设计开发、生产、流通与线上线下全渠道销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验进行深度融合的零售新模式。

传统品牌和企业转型升级，需要我们更好的利用互联网技术、方法和手段，更好地洞察消费者需求和变化，用合适的产品和内容更高效的连接、服务消费者。

一、品牌转型升级：智慧品牌引领

传统品牌向智慧品牌转型需要系统化的、深入性的革新，而信息化时代带来很多机遇，催化企业革新的进程。数字化平台的产生，改变了内容承载的时空，突破了产品展示、品牌传播的时间和空间限制，给营销领域带来前所未有的发挥空间。品牌内容传播，要更加重视内容的体验性、形象性和情境性（场景式、私人定制的顾问式导购服务）。明星合作要从平面走向多维，从天上到地上，绝不能再只是拍POP，而要能带来内容，要与粉丝互动，粉转客。营销活动也不能再只是自嗨，而要牢牢把握“粉转客”这一核心目标，形成销售闭环。信息化时代的品牌营销就是利用新技术多方位与消费者产能沟通，促使“X粉转为客再升级为品牌粉”。

打造智慧品牌的核心秘籍就在于：

• 营销营销，有营有销，有销有营，品销合一，品销互促；

• 粉转客，客转粉，自增强的智能社群生态；

• 没有形象，就没有品牌！没有品牌，沟通成本巨大；

• 传统传播转为数字传播：由最初考虑的原创性、震撼性、相关性的基础上再加入互动性、趣味性、粘合性、利益性；

• 能自动自发自强大的病毒式传播才是传播的最高境界。

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品牌转型升级是一个系统性工程，还需要做到平台化、生态化、移动化、内容化、社交化、个性化、全渠道融合、跨界合作。 

二、渠道转型升级：线上线下全渠道全场景融合

传统品牌向智慧品牌的蜕变，渠道转型升级是重中之重，必须做到线上线下融合，立体互动，你中有我，我中有你，充分发挥各自优势，多方位提升消费者购物体验。

渠道转型升级必须围绕消费者体验为中心，将线上线下各渠道优势充分结合起来，通过新技术实现品牌信息统一、货品统一、数据统一、消费者权益统一，消费者线上线下无缝穿越，享受购物的便利和统一的高质量服务。