亚马逊的Amazon Go掀起了无人零售领域的热潮。国内资本纷纷跟进，阿里巴巴的淘咖啡，欧尚大润发的缤果盒子，创新工厂投资的F5未来商店，都已经落地运营，苏宁、伊利、娃哈哈也相继公布了无人店计划。

一时间，无人超市作为新零售概念的炫酷示范，迅速爆红。无人超市是新零售o2o吗？

零售是典型的传递价值，是代理商体系中最末端的价值传递者，传递三件事：信息流、资金流和物流。

无人超市展示的真实物品，是信息流。现场付款，是资金流。购买后拿货离开，消费者自己完成物流。所以在这三件事上，无人超市和普通超市并没有区别。

也就是说，无人超市对整个超市运营的信息流、资金流和物流，没有一点重构。唯—的差异，仅在于人工。没有了收银员，运营成本会有所下降，理论上来说，商品价格也会随之下降。但是，人工成本并不是线下超市最大的成本，最大的成本可能是租金或其他。另外，“无人”可能还会额外带来一些问题，比如货品的安全、损耗等，需要人工去理货，导致成本未必真的会下降。

无人超市在信息流、资金流、物流上都没有本质变化，只是在收银环节降低了人工成本，而且还有可能带来一些额外的成本，因此并没有为零售行业带来很大的效率提升。所以，无人超市这种形态本身，只是一种有趣的零售，吸引眼球的零售，是大公司展示肌肉的零售，并不是创业公司能够以此来获得巨大发展空间和巨额盈利的，更高效率的零售。

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