当很多人还在研究新零售为何物时，这家公司已经完成了它的新零售一周年，并且取得了不俗的成绩。

发力新零售一年来，2017年7月份线上单月销售额突破1.2亿元，线上日销售额峰值达600万元，线上会员数突破500万人，线上月度复合增长率保持在25%以上，且实现规模化盈利。

在百果园身上，我们看到了传统企业拥抱变化、积极变革的优秀一面，以及如何利用产业互联网破局万亿生鲜市场难题的可能性。

一体化：线下到线上形成闭环

百果园是国内第—个提出线上线下一体化的企业。早在2014年，百果园内部就已明确线下开店为线上服务，开店选址要结合未来线上业务发展而做决策。

如今，以2500多家门店为据点，百果园不仅构建成我国很大的生鲜自提网络，还很好地解决了生鲜剩余一公里的配送难题。现在平均每天新开4-5家门店，百果园可谓既是在开店，也是在布仓。

依托于其独有的线下优势，除了59分钟送达，百果园还为线上顾客提供水果清洗、去皮、开切，甚至是App按实际称重差额退款等服务，让线上顾客能够享受到线下一样的消费体验。 

值得一提的是，百果园还为线下顾客提供线上瞬间退款服务，顾客在门店购买水果后，订单将自动同步到自营App，顾客可在线上进行退款操作，退款比例从5%-100%不等，且完全是顾客自主操作。在选择如此大胆信任顾客的同时，百果园也增强了顾客的忠诚度和粘性。

产业互联：让新零售之路走得更远

生鲜行业是一个很特殊的行业，尤其是生鲜上游的标准化、品质化、品牌化离消费者预期还有很大距离，而这需要通过产业化、体系化才能解决。

百果园很早就在着手产业链的布局。2005年，百果园成立了果品供应链管理公司，不仅负责水果的统一采购，还直接参与到水果的生产环节。在上游，百果园布局了近230个水果种植基地，并拥有自己的种植技术、肥料生产等。

随着生鲜电商的竞争由1.0到2.0，再到如今3.0的升级，整个水果零售业的竞争环境也发生了根本性变化，已经由单一的竞争上升到产业化、体系化之争。

对百果园而言，如今很大的挑战并不是来自外部市场竞争，而是来自于上游供应链，乃至于整个产业链。

以产业互联网为核心的7大平台

在产业化和体系化上，百果园提出打造以产业互联网为核心的7大平台，即标准化种植平台、金融平台、交易平台、供应链平台、营销服务平台、销售平台及BI数据分析平台。

通过建立产业标准，构建以“百果园模式+金融”为主的果业生态圈，结合信息科技驱动加大数据运营，制定针对性的营销策略，并将数据反馈到生产环节，从而形成产业多点的快速连接。

可以预见的是，七大平台在作用于提升产能、扩大优质水果供给的同时，也将加速全产业链的运转效率并降低企业成本，从而形成良性循环的全产业链生态；而这也将为百果园的新零售创造更大的可能性。

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