阿里巴巴集团CEO张勇在公开场合再次谈到新零售时表示，所有零售商要跟科技公司结合才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。零售企业和零售企业的同纬度合作，很难叠加出适应数字时代的新的商业形态。

张勇强调，新零售o2o的本质是用大数据重构“人货场”等商业要素。“人货场”的数字化只是第一步，第二步将重构品牌、消费者乃至企业内部的生产关系。他以新近完成私有化的银泰举例。过去两年，银泰首先从“人货场”中的“人”切入，完成了数字化会员累积，使得对这些客户可触达，可识别，可运营。银泰目前正在进行货品的数字化，只有通过对货的洞察，进行人货的适合匹配，才能让整个经营效率获得提升。而银泰要完成的是，是对整个商业场景的数字化重构。

新零售的基础是数字化。张勇以新近完成私有化的银泰为例。过去两年，银泰首先从“人货场”中的“人”切入，完成了数字化会员累积，使得对这些客户可触达，可识别，可运营。银泰目前正在进行货品的数字化，只有通过对货的洞察，进行人货的适合匹配，才能让整个经营效率获得提升。而银泰要完成的是，是对整个商业场景的数字化重构。

张勇认为，线上零售企业如果只把货放到线上去卖，那还是传统零售商，品牌和消费者之间仍然存在一堵高墙。只有通过与掌握互联网、大数据等技术的科技公司结合，零售业才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。“近期盒马鲜生横空出世，靠的是顶层设计，构建了新的人货场。”张勇以新零售“网红”盒马与银泰比较，前者是无中生有，平地起高楼，才顺利完成了人货场的数字化重构。后者因为有太多存量，类似旧城改造。

“阿里巴巴不是零售商，也不只是一家科技公司。”张勇认为，阿里巴巴通过提供从商业场景、支付、金融、云计算、大数据、物流各个环节的商业基础设施，致力于让每一个零售商能够更好地服务消费者。

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