眼下新零售这词异常的火热，高频的出现在电商风口上，电商时代的褪去却再次迎来新零售时代，未来将是线上与线下相结合的新零售时代。

新零售到底新在哪里？

传统商业不完美，电商乘虚而入，但经过这几年井喷式的发展，电商模式也遭遇了瓶颈，必须有所改变，是时候新生业态取而代之。要理解国务院的新政策，还是要从电商的优势以及其发展的瓶颈谈起。

今天回头看，有无数据记录，才是线上和线下较大的区别。在传统的商场购物，你上午去买过东西，即使是同一个柜台，下午再去，售货员也可能不认得你;但在电商平台上，因为记录了顾客的点击、浏览、购买、评价等记录，即使你不买东西，平台也认得你。

你嫌贵没买的商品降价了打折了，第一时间通知你;新款衣服出来了，第一时间进入你的购物页面;打折券、优惠券直接送到你的淘宝账号、支付宝账号上。

你的每一次点击、浏览、消费，都可能获得回应。你感受到了关心，感受到了帮助，购物因而具有了感情的纽带，沟通的内涵。

有了数据，营销推广也更加奏效，可以在适当的时机、用适当的方式、以适当的价格向消费者推荐他们可能购买的商品。 亚马逊40%的销售就来自于营销推广。再看今天“双11”，网红直播、晚会等营销方式轮番上阵，这一比例可能更高。

终末，电商平台更方便选品、竞价，推动正面竞争。

在传统线下分销渠道，由于信息不透明或传输慢，不同地点的销售商你卖你的、我卖我的，高卖、低卖都相安无事。但是，网上卖东西只有一条路——竞价。更快的物流、更好的服务、更高的好评率。

首先，我们今天所处的，可以说是一个平行世界，网上虚拟空间与现实物理空间相对应，电商为消费者提供了更广阔的选购空间。

对实体零售而言，即便是一家拥有超8万种商品的沃尔玛，所能摆放的商品终究非常有限，货架上摆放了A企业的产品，就可能容不下B企业、C企业的同类商品。

相反，线上平台提供了无限延展的商品展示空间，顾客选择的空间更为广阔。如仅天猫上就有1.2万个国际品牌，18万个知名大牌，8.9万家旗舰店，几乎囊括了人们的所有生活、工作所需，这种丰富程度是任何一家传统的百货商店都无法比拟的。

此外，线上平台还可以针对不同的顾客提供个性化的服务。如打开手机淘宝，用户看到的APP首页，是个性化的，它显示的都是用户可能有购买意向、感兴趣的商品，这就好比顾客走进了一家商店，发现想买的商品都摆在了离你近日的入口之处。

当你习惯了这种琳琅满目，习惯了这种量身定制、快速搜索以后，超市里有限的商品、呆板的货架，几乎就是低效的代名词。

新零售到底新在哪里？