O2O是一种获得极致体验的产品服务思维。 如果说电商冲击了线下商场，那么O2O则是拯救线下商场的稻草。马云数年前曾豪言要依托电商彻底击败传统线下购物中心时，也是没有料到今天会出来个O2O，竟然还这么火，能够有望盘活线下实体，帮助传统购物中辉煌再现。

o2o的极致服务

电商巨头阿里、苏宁打造的购物中心O2O

如果说万达飞凡、大悦城更注重的是线下真正的O2O一站式消费体验，那么阿里喵街和苏宁的意图则是要更好地把线上电商与线下购物结合起来，是两类统统不同的购物中心O2O模式。线下零售百货本身就正在受到阿里、苏宁电商的冲击，如今他们要帮助购物中心提升线下销售，本身就存在一种矛盾，这一点从阿里入股银泰后，银泰业绩并无明显改善迹象就可以看出。阿里喵街和苏宁要想真正打造一个成功的购物中心O2O模式，就必须去除这种线下购物的思路，而应该把重心放在电影、餐饮等娱乐生活消费和产品体验上，如此再借助阿里、苏宁的大数据优势则有可能真正盘活购物中心。

总体看来，未来的购物中心O2O更应该像是一种娱乐、餐饮等消费中心和产品的体验中心，线下极致的用户体验是购物中心O2O真正的王道所在，而会员将会成为购物中心O2O争夺战的制高点。

互联网影响日渐深入，近些年关于卫浴洁具等家居建材企业O2O模式的讨论越来越多，O2O旨在将线下的商务机会与互联网结合，模式的关键在于在网上寻找费者，然后将他们带到现实的商店中。O2O的较大潜力在于体验，以极致的服务征服消费者。

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