做品牌，做零售，一定在玩私域流量，你知道私域是什么吗？为什么要做私域流量？打开私域的正确姿势你知道吗？

百度、天猫等等这些流量叫公域，然而私自的地域的流量和人群叫私域流量，举个栗子：顾客都在你的APP/小程序里，你有顾客的电话号码，你能联系他，并能卖货给他，这叫私域。私域流量不需要通过“中间人”就能直接触达顾客，获客成本低，把私域维护好后，这顾客永远是你的。

虽然目前电商（公域）仍是主流，但是使用私域流量的网购消费者渗透率已达到80%，随着疫情的“催化”，和私域平台、模式、从业人员的不断成熟和发展，在未来的3~5年，私域流量将会成为电商的主流表现形式之一。

我国私域流量市场规模 2016-2010 年均复合增长率达 62%，目前已进入稳步发展阶段，且考虑到今年年后全国范围内发生新冠疫情，消费者居家时间大幅增加，从而改变了消费者的购物习惯，进一步提高了私域流量的渗透率，2021年增长率超 70%，零售额达到35,400亿元。

总的来看，私域流量能更好地帮助品牌及商家与用户形成连接，实现用户精细化运营并挖掘用户长期价值，平台经济对建设现代化经济体系、促进经济高质量发展具有重要意义。作为平台经济的一种新业态，私域由此站上了茁壮成长的新风口，它将是零售领域发展的新趋势。

做私域之前，一定要问自己几个问题：

1. 以什么方式把用户添加到私域(微信)?

2. 第一次和用户聊什么?

3. 和用户如何做互动?

4. 你的朋友圈怎么发?

5. 你打算如何变现?

【元气森林私域运营案例】

元气森林作为新消费的代表，流量投放平台：抖音、小红书、b站、微博、淘宝等，公众号、小程序承接流量。

一、引流路径：

公众号以大额优惠券作为诱饵，吸引用户扫码添加企微，并加入福利社群；小程序通过邀请有礼、超值拼团的方式吸引裂变和成交用户。

二、私域IP运营策略

IP打造：人设打造为一个充满元气、活泼可爱、有活力的形象，昵称：元气家-xx/xx小元子。

朋友圈分享的信息主要分为两类：产品推荐与活动推广（与社群宣传内容基本一致）

三、私域IP运营社群

固定每周三推出2个新品，以文案+海报形式，感兴趣的用户可直接通过扫码下单，交易流程简单，转化率高。

每周五推出福利日活动，一般在当天中午进行宣传，晚上会二次推广，尽可能让更多的用户注意到。

四、首单转化

公众号-小程序（企微）-新人专区-下单

复购：

每日抽奖互动，发放优惠券引导再次转化：完成首单的用户，会进入“元气家|粉丝官方福利群”，社群内每日有抽奖活动

五、会员体系：

会员可通过购买、抽奖等方式获得。1张月卡18元，商品原价129.9元/份，会员价103.92元/份，立减25.98元/份，优惠金额已大于购买会员所付出的成本。

【名创优品私域运营玩法】

一、引流路径

1、门店引流至公众号

设置诱饵：满足用户即时需求

付款环节，收银店员引导用户扫码关注公众号，即可免费领取购物袋/领取满减优惠。

2、线上优惠券拉新

a、拉新人数：3-5人降低参与门槛

通过老用户邀请新用户的拉新活动拉新，只需要邀请3-5位新用户助力，两方都可获得半价优惠券，大大降低了用户参与门槛，还能促进转化；

b、奖品选择：优惠券促进转化

此外，新人大额半价优惠券不仅能够有效的拉新，还能够很大程度刺激用户进行消费，完成转化。

二、流量留存

1、公众号：打造人格化品牌

根据公众号发文的内容，设置IP形象：小M；M小美；M小宅。

★IP人物精细化，更能贴近不同类型的用户，提高其对品牌的信赖，增强用户黏性。

2、社群：推送福利优惠

a、进群路径

关注公众号→自动回复企微号→扫码添加企微号→自动回复群二维码→用户扫码进群；

★自动回复的话术中设置添加可获得10元优惠券奖励，引导用户添加。

b、福利优惠

话术遵循“社群定位+社群价值+新人福利”原则，明确社群专属优惠福利，提高用户留存率。

三、流量转化

1、首单转化

群公告、入群时售前触达用户：回复福利，领取进群优惠券；回复五折，弹出五折领取小程序。

→完成新人优惠转化，按提示添加企微赠券。

2、复购转化

通过抽奖和免单吸引用户互动和消费，抽奖送门店、小程序券，提升用户留存转化。

周一领取满减券，周三抽奖领券，还可邀请好友抽奖领券，优惠券刺激用户复购。

3、节日转化

双十一快闪秒杀群，入群即可查看秒杀日历，产品以低价促进转化，节日结束解散群聊，引导用户关注主群。

【瑞幸咖啡私域运营】

一、引流路径

企微私域流量的获取渠道主要是小程序、App，在下单界面以领取大额优惠券的形式引导用户点击引流页，引流的企微活码基于LBS定向展示，用户扫码添加企微员工号，再通过进群福利引导用户加群。部分流量由线下门店的店员、台卡和餐牌二维码引流。

二、社群承接

用户被吸引进入企微社群后，会收到领取福利的引导提示信息，进行一系列操作获得大额的短期优惠券，诱导用户分享给他人，短期券又刺激用户尽快消费。

三、社群运营

社群名称：瑞幸＋具体门店名称

规范社群欢迎语：@用户+表情包+欢迎语+社群活动+首次进群福利+获取步骤。文案简洁明了，用户可以一眼看到关键信息。

四、社群运营

五、转化策略

首单转化：

进群首单发放优惠券促成转化；

设置福利活动引导 用户购买转化；

提交未支付订单，推送信息提示优惠券临期，促成转化。

复购转化：

邀请他人获得优惠券，促使用户购买打折的产品，且用户裂变还使得获客成本降低；

设置组队消费活动参与瓜分奖金，且还可以与新老用户做互动，提高用户复购率。

活动转化：

1、结合部分节日气氛，推出节日新品和周边，并设置参与节日活动获得福利，促进用户付费转化。例如圣诞节、情人节。

2、异业合作，划界营销。

瑞幸利用这套运营体系，降低了营销成本、提高了触达率、拉升了转化效果，实现了各门店营收增长的目标。

总结

以上案例都是新零售的典型代表，他们的模式十分的相似，可以发现，对于零售商来说学习如何做好私域经营极为重要，整个私域流程都是以用户需求为出发点，贴近用户、满足用户需求的。

然而，微信的小程序体系是个适合商家做私域运营的载体，可谓是品牌运营客户的“蓄水池”。总而言之，商家在源源不断地拉新后，需要经营自己自己的客户池，让客户对自己的品牌产生黏性、产生忠诚度和更多的复购。

易得网络作为一家14年数据化技术经验的服务商，核心优势是数据处理分析，针对客户在线上、线下收集的流量数据，在客户授权范围内进行数据分析、数据模型构建等工作，帮助零售品牌商更全面的构建用户画像，优化调整产品的生命周期，辅助客户在销售预测、营销优化、供应链以销定产等方面完善决策。有了靠谱的外部服务商，用新模式加速品牌落地，玩转私域流量。

【版权提示】作者：由易得小编整理原创，图片来源易得图库。易得网络倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系我们，我们将及时沟通与处理。