摘要：因马云于2016杭州云栖大会上的演讲，让这个新理念再一次刷屏。

“未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售。”马云的一番话让“新零售”这一词瞬间火热起来。

总有人说，电商行业在逼死实体零售业。果真如此吗？并不然，电商其实只是变革者，它在推动着实体零售业的改革、创新。如今纯电商的发展也到了瓶颈期，这时，人们才清楚到，电商与实体，其实是相互制衡又相互促进的关系。

电商突出的优势在于价格与便捷，实体店优势在于体验与服务。同时，它们的劣势也十分明显，因此并不会出现一方把另一方击倒的情况。正如马云所说，未来的新零售，必须线上线下加上物流相互结合才能创造出来。

当然，线上与线下结合早已不是什么新鲜事，但真正能把线上线下完美结合的企业委实不多。并不是说开通个手机支付，或简单地开个微商城就是线上线下结合，要根据自身企业的实际情况，从消费者的角度寻求一个舒适的购物体验，再为其量身打造一个线上线下流通的平台，才是真正的结合。