随着改革开放40周年的到来，中国零售业也迎来了一个新的起点。一方面，新业态、新技术、新业态正在推动零售业进入快速迭代、持续创新的时代;另一方面，如何实现线上线下的融合，零售企业仍然没有给出一个满意的答案。

　　消费升级并不意味着要花更多的钱

　　第—，消费的变是客观存在的，消费活动是消费能力和消费预期的产物;第二，随着经济的发展和社会的进步，消费升级是一个自然发生和可持续发展的过程。而“消费者必须提高消费管理技能，同时努力保持收入稳定或增长;企业家既要提高现有消费的服务水平，又要创造新的消费热点。

　　在它看来，消费升级并不意味着消费者要花更多的钱才能得到它。“一些消费升级——比如增加安全消费和促进消费水平——应该得到制度供给的保障。”

　　技术和数据授权业务

　　就新技术如何改变零售业而言，阿里巴巴云零售部门总经理于天宝在一场主题演讲中表示，技术是实现零售业数字化转型的关键。以阿里巴巴云计算为例，其人工智能系统可以让店铺与总部连接，实现精准营销的跨境跟踪功能，以及自动收款机以降低人工成本。

　　在资本和技术的双重作用下，零售业的性质会发生变化吗?

　　新零售阶段的零售性质没有改变，而是通过各种新的生产力联系起来，以更好的方式连接人们的需求和供给。“零售本身提供服务，而新的零售则不同。商业业态，从市场到O2O，更多的利用手段来实现O2O。

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