新零售得以从概念成为现实，背后蕴含着科技革命的推波助澜。Amazon Go，利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，无需排队、无需结账的购物体验，使新零售业企业震惊。国内零售企业积极布局，并推出了样板店。从嵌入RFID、人脸识别等技术运用，到无人机配送、智能客服、线下实体零售智能化商品体验，人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越普及。

京东物流集团于2017年4月25日正式成立，将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向全社会开放，与合作伙伴一起搭建智慧供应链价值网络。5月，携手西安航天基地建立全球物流总部；10月，建成全流程无人仓和奢侈品仓。12月，提出以“3S”——短链（Short-chain）、智慧（Smartness）、共生（Symbiosis）为特征的新一代物流发展方向，开启无界物流序幕。