“解码”新零售，创业者要从这三要素入手

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“解码”新零售，创业者要从这三要素入手

发布时间：2018-03-27 14:09:00来源：easyder

在线上零售的冲击下，传统的纯线下零售在历经了地产整合、渠道升级、品牌崛起等发展阶段后，很难有新突破。而线上零售也逐渐探到传统流量模式的天花板。“新零售”是在这样的背景下“逼”出来的。尝试一句话定义新零售：线上、线下、技术、数据、供应链，零售价值链上所有要素和场景的融合。

线上线下融合，技术和数据赋能，线上和线下相互导流和彼此叠加，带来流量的较大化、坪效的较大化、供应链的较优化。

这就是新零售。那么，创业者要如何“解码”新零售？

人（目标消费者）、货（消费的商品）、场（消费的环境、场景和渠道）是零售的三大要素，不论时代和技术发展，万变不离其宗。创业者就是要在人、货、场的结合中寻找“轻”机会，求突破、求差异化，避开巨头锋芒，以相对低成本和相对快的速度来提升覆盖和建立壁垒。

我们按要素逐一梳理：

1、货：以下这几个方面都有公司在尝试做出差异

供应链：如网易严选、必要，传统家居品牌分散，品质难以衡量，价格无法比较。严选对接优质工厂，优化供应链，筛选出性价比合理的家居商品。

货源：无论是进口还是出口，跨境电商都给消费者提供了有别于本地商品的货源。小红书帮助用户发现和购买世界各地的好东西，新晋独角兽JollyChic则把性价比高的中国商品带给中东消费者。

品类：二手商品，家具等都是通用电商很难运营好的品类。阿里体系内长出了架构和运营体系相对独立的闲鱼，还有58的转转也长成了不小的平台。家具这种单价高，决策门槛高，重体验，退货成本高的品类，也可能有创新性机会。

品牌：新品牌层出不穷，品牌就是较显著的差异点。

2、场：传统电商的“场”主要还是流量生意

如何低买高卖流量，如何较

大化流量的变现价值，如何在较显眼和流量大的地方出现是关键所在。现在微商和分销的方式，重新定义了流量获取方式，重新定义了“场”，他们大都早期起量快，适合的商品普遍：

a. 高毛利，以均衡渠道和代理利益，b. 低售后，降低渠道和代理运营难度，c. 非标品，不易于比价，d. 受众广，利于传播，转化率高。

3、人：关键在于如何提升用户在消费过程中的差异化体验，从而锁定用户购买力。

低成本流量的机会越来越少，牢牢抓住用户越来越重要。比如小红书，把“逛”的体验搬到线上，满足用户获取消费信息的需求，大大增加了用户的活跃度和黏性。

4、人+货： “人”和“场”的融合，被广泛应用到了社交电商上，这也包括了微信拼团，社群电商等模式，具体讨论会在下文中展开。我们也期待会有更多的有趣的模式出现。

“人”和“场”的融合，一方面影响消费流程，帮助消费者做消费决策，另一方面消费者本身也充当了平台的场景和渠道。社交电商不仅仅指的是在社交平台上，也存在于各种社交的场景下，包括线下的社交关系和影响力。在社交环境中，用户就是渠道，他们可以背书商品，分享商品，帮助商品的推广和转化。

值得一提的是，社群电商和微商并不相同，社群电商里消费者本身就是布道者，是平台的获客渠道，而微商的推广者大都不是消费者。

回顾2017年的诸多电商尝试中，我们也看到了一些新趋势：社交化、订阅制、体验式、场景化和个性化的消费。

新人群，新市场，新品类里，用新的方式触达、转化、服务、留存用户。我们相信还有新的零售机会产生，不论线上还是线下。

时间 2018/03/270

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