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线下零售价值无法取代，新零售消费者画像离不开线下环节

发布时间：2018-03-22 14:17:00来源：easyder

线下零售无可替代的价值体现在两个方面：1、网点价值：生鲜作为非标品需要体验才能判定新鲜度，纯电商经营又面临物流配送成本高的难题，天生适合线下运营；尤其便利店“小而全”业态即时性更强，对于某些实效性强的消费只有便利店才能满足，更贴近消费者用户粘性更强；

2、体验价值：某些消费体验需要线下场景，例如服饰的试穿、新上线美妆的试用，近年来兴起的购物中心集购物、电影院、餐厅、室内健身房、小型游乐场为一体，更能满足主力消费群里更年轻化的社交、娱乐需求

“走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”“由于互联网的渗透，使无论消费者在哪里进行消费，只要是真实的经济行为，我们完全有机会把他变成一个真实的数字交易，而真正能够沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。”过去几年电子商务及其配套基础设施的高速发展为基础，借助云计算、大数据等新技术，阿里已经实现消费者从电商、金融支付、保险、借贷、到出行旅游，到物流系统的全面打通。

零售作为消费行业以需求驱动，改变、影响行业本质的因素是消费者消费习惯和消费场景的变化，零售线下回暖、电商龙头主动布局线下背后根本的原因。“新零售”的核心在于改变传统以产品为中心，“有什么卖什么”转换到以消费者为中心、需求指导生产。出于三个原因线上线下加速融合是必要的：

1、建立以消费者为核心的消费数据库，需要围绕消费者实现全部交易数字化，只有将线下消费这一块缺失的数据电子化才能实现线上-物流-线下的信息闭环；

2、线上的“低价”时代已过去，消费者越来越回归主流品牌，主流品牌的大本营和供应链都在线下，线上仅是销售渠道和营销方式；

3、从消费体验的角度来看，线上无法完全替代。

时间 2018/03/220

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