新零售如火如荼，不同的行业和企业对新零售的体会各有不同。但有资格定义新零售模式的企业可不多。今年3月，阿里研究院发布《新零售研究报告》，指出新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。

而被称为新零售典范的休闲零食领导品牌良品铺子，则用全渠道的实践，进一步印证新零售的核心是数字化运营。良品铺子创立于2006年，到目前为止有2100多家门店，2016年终端销售额60亿，其中电商收入达20亿，占年销售额的三分之一。

无论是阿里的数据驱动，还是良品铺子的数字化运营，其背后都是大数据、数字化，以及极致的用户体验。

1、打通全渠道布局新零售

数字化转型：良品铺子的数字化转型是伴随着消费者获取信息的手段和交流沟通的手段变化顺势而为的。

为了适应数字化时代需要，良品铺子不断学习不同行业不同企业的先进做法。在数字化转型时，良品铺子从内外两个方面做起，对内通过改变管理者思维，调整组织架构；对外是借助外脑的作用，与IBM、SAP、华为等达成合作。良品铺子依托数字化运营，以零食作为载体，已经成了流量分发的重要渠道。

2 、新体验让新零售更具价值

数字化驱动：良品铺子在购物时让人们享受到更为便捷、高效的服务和综合体验。对致力于围绕用户做品牌的良品铺子而言，数字化则让其通过新零售带给用户新体验的愿望成为了可能。

信息化和数据驱动赋予了良品铺子全渠道模式独特的功能——通和同。通，即是打通各个渠道，消费者在不同平台上的身份、权益，如折扣、会员等级、爱好、订单等在全渠道打通。同，则是指消费者在各个渠道中享用产品和服务的时候要 获得一致的购物体验。

3 、未来良品铺子是一个数字化门店

数字化时代 ：随着数字化运营的深入，良品铺子对全渠道提出了“新四化”运动。

第—是门店互联网化。门店互联网的核心和关键是在技术的推动下，实现以门店为核心，同时把全渠道、会员、数据打通的模式。第二是社群化，把微信、微博打通，实现社交。第三是本地社区化。第四是公司所有业务电商化。

以020业务拓展来说，良品铺子确立了四种020模式：天猫极速达（天猫下单，门店2小时送达）、淘宝到家（淘宝购物，门店2小时送达）、门店自营商场（通过门店送货或者会员到门店自提）、良品送体系（自建配送队伍，统一服装和服务标准，时效更快，成本更优）。

在全渠道零售模式里，线下门店的价值被重新挖掘，从原来的重资产变成了重要的流量入口。这一转变通过以下四种方式来实现：构建数字化门店，将传统的门店运营流程数字化，将用户、流量、商品数字化；与支付宝等商家强强合作，培养消费者移动支付习惯，提升购买效率；通过020，实现门店业务线上化；运用大数据和会员数据研究，实现交流-交易-分享的新型商业交易模式。