上世纪80年代末90年代初，中国的零售业主要呈现两种业态：小型零售商（夫妻杂货店）与国营百货商店。世纪之交， 线下零售渠道逐步成型。中国零售市场逐渐形成由百货、商超、购物中心、便利店、专业卖场 、零售连锁店所占据的多种空间零售业态，沃尔玛、家乐福、华润万家、永辉等大卖场，成为居民生活不可缺少的一部分。

在本世纪初，随着互联网技术和基础设施的成熟，中国电商厚积薄发，拔地而起。互联网的普及，为电子商务带来了春天。平台电商、垂直电商、O2O平台、社群电商、媒体电商 、微商逐渐被消费者接受并认可，逐渐成为主流消费习惯之一。

线下零售的蛋糕被分食。阿里、京东及其他中国新兴电商巨头逐步将业务扩展至二三线城市及乡镇，唯品会、拼多多等电商渠道的涌现，网易考拉、小红书、洋码头等跨境电商兴 起，中产阶级的细分需求得以满足，电商业充满活力和想象力。而在电商冲击之下，传统零售业却开始进入漫长的冰河时代。

现有的大环境之下，中国的零售业态呈现出三种现状并存的结构：

【1】传统以大百货、大商超+深度经销商体系为核心的体系虽然在高成本冲击之下，业绩开始不断下滑，但是依然是主流的业态模型。

实体店仍然是主要的消费场景；尤其是一些新的体验式消费崛起之后，实体店开始呈现出复兴的景象，开始涌现出一些具备新特征的零售实体品牌。体验式消费以及IP+零售空 间业态开始崛起，涌现出猫的天空之城、言几又这些具有广泛代表性的新体验式零售品牌。

【2】电子商务已然成为主流的消费习惯，但市场增速开始逐渐放缓。

线上单一流量模式开始显露出自己的弊端，在用户体验交付的关键闭环中，电商企业开始意识到实体企业的价值，开始纷纷寻求试水线下。

【3】新零售概念提出一年之际，一大批新零售业态方兴未艾。

一大批新零售公司开始不断涌现，各种新零售业态层出不穷 ，各种空间体内的碎片化需求被无孔不入的新零售所彻底激活。

在这一波浪潮与视野中，出现了很多在过去零售历史分野未曾出现过的新型业态，这些关键时间点出现的新生事物，是新零售开始演进的重要特征。

新零售行业的技术服务商也应运而生，行业的火热也催生了向零售行业提供智能化解决方案的服务商，这个体系内支付 、货架与智能货柜、配送、供应链、大数据服务蓬勃兴起。

之所以催生出新零售这个蓬勃发展的新生态，认为是由以下因素导致的：

【1】电商经历野蛮增长后遭遇流量与体验缺失的双层天花板，线上红利消失。

电商品牌正在陷入单一价格竞争的环境，原有的互联网的人口红利边际效应正在逐步递减，电子商务步入稳步成熟发展期，这导致新入局的品牌商门槛日渐增高。

垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电 商、直播电商虽然呈现出百花齐放的生态格局，但流量逐步向头部IP聚拢，新入局者机会不多，这迫使着大量的品牌开始寻找新的渠道与出口。

【2】电商的便捷性和丰富性已经做到极致，但电商缺乏体验感的短板显现。

新一代消费者更加追求体验与感受，更加重视购物决策的仪式感，更加强调购物的体验场景。这些闭环的缺乏，使得消费者购物中缺乏更多互动性，在重决策的购物场景中，某些品类天然需要线下的闭环，这使得线上线下融合的新零售业态得出现就尤为迫切。

【3】单一只有线下体验，没有线上流量和数据支持决策的传统零售也同样正经历着阵痛与危机，传统零售的路途正越来越窄。

根据公开数据显示，2016年全年，中国在百货、购物中心以及大型超市业态中，46家公司共关闭了185家门店，其中百货与购物中心业态关闭56家门店，大型超市业态关闭129家门店。

传统零售危机明显。危机带来的阵痛和危机带来的内生压力也开始迫使着传统零售开启了一条全新的转型之路。

【4】从需求端来看，随着社会年龄结构的变化，年青一代成为新的消费主体，对消费渠道、消费场景的需求更加多元化、个性化、碎片化。

以80/90后为主体的消费者追求自我的消费主权，对舒适性 、定制化、便捷性的需求越来越强烈。

生长在移动互联网的第—代原住民，消费行为日趋碎片化，以及时间预算超越资本预算让年轻用户的预算逐渐随意化，随时随地任意空间消费成为可能。消费行为不再固定发生在特定消费空间内，这让需求端迫切呼唤新的消费渠道的出现 。

【5】新零售环境出现所必须的基础服务设施不断完善，不断走向成熟。

移动支付、消费金融、AI新技术、无人收银新技术层出不穷，并且不断应用在新的零售环境的革新之中，提升着新的零售业态便捷性，跨界的IP与零售结合应用也助推着新的模式涌现，带来了体验的新变化。

【6】新品牌成长迫切呼唤新的渠道体系的变革，品牌商作为渠道的内容倒逼渠道开始变革。

随着消费升级的深入演进，大量的体验更好，更高品质的产品品牌呼唤着新零售新渠道的出现，线上流量的红利丧失和线下渠道逐渐重构让新品牌有了进入新渠道的动力，从而形成新品牌与新渠道的双层红利，创新力量开始在边缘生长。

【7】新零售模式本身所带来的新的产业效率提升和客户价值提升是显而易见的：

A） 在新零售模式下存量效率低，增量有空间；整体人群消费需求增加，会产生新的增量客户。在线上线下一体化和用户数据化引导下，可以挖掘出更多的用户的新需求，做到更精准的营销，做到所要即所需。

B）供给端 ：能够根据用户需求做个性化需求定制，使得之前谈论了很久的柔性供应链成为可能。新体验的新零售渠道也会倒逼供应链的改造，让供应链更能快速响应新零售时代用户的需求。

C）让购买更加便利化、碎片化、场景化，可即时触达消费者，便捷高效；扩大用户客群的空间触点，提升用户与品牌的互动性。

D）密集度高，地推成本低：能够通过密集铺货和规模化打造新渠道，从而形成渠道品牌溢价，输出品牌、供应链和管理，开放加盟模式迅速规模化盈利，从而创造出新的通路业态。

E）有效提升空间坪效：无人工，租金低，成本下降，效率优化。 更加符合未来的渠道分工。