新零售的两大驱动力在哪？阿里研究院表明，目前新零售主要围绕着消费者的体验，获取数据作为驱动新零售形态，这当中涉及两个关键点：“消费者体验为中心”和“数据驱动”。这是消费升级和技术升级两大驱动力。

消费能力和消费人口结构变化是消费升级的主因，主要体现 在三点：

1、人民生活水平提高，可支配收入提高，对价格敏感度下 降。

2、人口结构变化，年轻一代人数字化程度提高，有着更细分、更小众、更个性化的消费需求，从消耗标准产品转向消耗非标产品。

3、体验式消费越来越受到重视，过去消费者通过电商、团购获得实惠，现在对消费体验、社交分享的需求上升。

技术升级主要是指云计算、人工智能、物联网、大数据等新技术，在基础设施、供应链、消费端都给行业效率带来较大提升：

新零售中技术只是加分项

这些新业态、产品背后，有着新技术的支撑，降低成本并提高用户体验。

大数据技术使得线上线下全渠道打通，对用户、商品、购买行为、交易本身能够完成数字化，并且把数字化在各个环节里面打通；CV（计算机视觉）等AI技术的尝试、探索，带来了更好的消费体验；再比如供应链阶段C2B的技术，仓储物流环节里面各种自动化、机器的技术。

但并不是每个新零售创业团队都有着这么强的技术实力，技术实力强的团队未必有很好的商业化能力。

新零售“新”的本质在哪里

如上文所述，在消费升级、技术升级的大背景下，新零售变成创业风口，但技术创新、模式创新都只是加分项，并不是更好服务的保障。回归零售的商业本质，还是商品交易，根本目的还是更有效地实现交易，更大程度地满足消费需求，提供更好更优质的产品和服务。

想要更大程度满足消费需求，提供更优质的产品及服务，便抛不开对零售产业链各环节，如生产制造、工业链、物流、 仓储、门店经营的优化、升级。这种持续的“优化、升级、 更新”，或许才是更本质、更需要被重视的“新”零售。