10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会，马云提出新零售的概念。

其中，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅第—次公开分享了盒马到底是什么，盒马到底想做成什么样的模式。

以下是侯毅演讲实录：

盒马的几个核心价值

盒马的商业价值，不同于传统的B2C电商与平台型电商，是基于实体门店的、精确流量运营的第三种模式，就是我们今天讲的新零售。它的理念方法也不同于现在的电商，解决了几个大的核心价值：

第—，移动互联网流量运营。流量红利到期的情况下，实体门店可以低成本地引流。每天到店就是流量，转化为线上。新零售的流量问题我们已经彻底解决，不再担心流量不来。

第二，3公里半径的精确流量运营，复购和转化十倍于传统电商。

第三，B2B2C冷链物流成本相当低，通过这样的模式实现了盈利。30分钟的快速物流服务，使消费者享受到新的生活方式，所以上海目前很流行“盒区房”的说法，盒马在身边以后感觉生活很方便。

第四，快消和生鲜全品类运营，让消费者实现不同场景下的一站式购物，目前只有盒马实现。很多B2C生鲜电商，要么不能活，要么一些品类不能做，要么低价格商品不能做，而这些都是消费者需要的。

第五，门店的体验和互动，让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所。

第六，全渠道数字化运营，大幅改善效率和成本。

盒马是一家高科技公司

新零售有两个核心点。第—个，新零售是一种新的生活方式，比如，盒马提倡的手机点一点30分钟送到家，给你的生活带来很大方便。第—个，技术突飞猛进，新的技术针对新的消费需求，在任何一个实体行业进行（阿里CEO张勇提出的）人货场重构，都有着巨大的可能性。

盒马只不过是走得快，我相信在各行各业里面，用互联网，用刚才讲的各种技术改造，一定会产生新的商业价值，产生新的生活方式，满足新的社会需求。

技术对盒马来讲是生命线。今天新零售诞生，首先就是移动互联网技术，实现了门店跟消费者随时随地的连接，也确立了基于消费者地理位置的服务能力。未来，技术会给实体门店带来很多革命性的变化。

第—是移动设备和储存设备。在实体门店，可以用智能的物流，智能的输送设备包括机器人来替代。

第二是人跟机器的交流，各种的显示技术、大屏技术，包括通信技术，进场的定位技术，可以大幅提高门店效率，提高客户体验。

第三是支付过程带来的效率，前段时间包括AmazonGO的核心是解决无人支付问题。其实无人支付是一个方向，支付过程中本身提高效率是比较现实的方法，扫脸购、自助收银机，包括跟科学家合作用视觉技术纠错，少没少货，用视觉识别技术做复核。

未来零售业解决交付的问题、交易的问题，通信的问题，都存在巨大的科技市场，巨大的蓝海市场。盒马本身是一家高科技公司，我们投入了相当的资源，成立了专门的部门来做。

盒马未来的目标

传统零售基本是渐变的模式，速度跟能力远远不能满足现在的消费需求。我们做30分钟送到家，大部分零售很难实现。今天来讲需要顶层设计，需要人货场重构，才能带出新的消费需求，新的业态才能出来。

5G时代马上到来，这意味着身上的器官、家中的任何一个器械都能产生数据。所以，构建出3公里内30分钟送达的服务网络，未来具备巨大的商业机会。盒马会成为消费者在家和办公室之外的虚拟第三空间。

盒马已经在生鲜、餐饮以外，增加了药品，增加了消费者急需的用品，增加了3公里硬件场景的用品。不久的将来，我们会推出24小时的电商应急服务系统，可以在任何时候下单，盒马鲜生为你服务。

我们未来的目标：

第—，渠道建设。渠道越强，渠道越深，渠道越广，这是具有价值的。用互联网技术，包括将来的物联网技术，包括粉丝运营能力来构建我们的线上线下渠道。线上可以在盒马买东西，淘宝上也可以，饿了么也能买到盒马的商品。线下除了盒马的实体门店，有大量的战略合作伙伴，在宁波三江购物和我们合作开店、在贵阳星力集团和我们合作开店，包括阿里投资的新华都也会成为我们的线下渠道。

第二，赢得两大权利。我们采用新供应链、新物流技术，新的信息技术，来赢得权利。

议价权。通过巨大的渠道能力形成大的商品采购量，通过基地集采，各国集采，快速对接，做下来的效果相当明显；

定价权。重新定义什么叫新鲜，什么叫保质期，什么叫低价。盒马近期推出日日鲜品牌，只卖一天，包括蔬菜、猪肉、鸡、牛奶，基地集采，比菜场还便宜。

从今年开始，盒马也走向我国各地。我们希望我们的各种伙伴，各种基地资源的朋友一起来合作，用新零售的思维方式打造真正意义上的供应链，打造真正意义上的新零售销售渠道，为此希望跟大家一起努力。

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