目前越来越多的人都意识到了做门店会员管理的重要性，但很多人都有个疑问，为什么我做了会员却没有什么效果呢？或许，你也听过很多关于如何做精准化营销，如何做私域流量，如何做会员管理等等等等一系列的课程，但是呢，如何进行落地，同样都是一头雾水。

那么我们到底应该如何去做一个完善的会员体系呢？首先你要明确你搭建的这套会员体系，你的主要目的是什么？是为了今年开业为了引流？还是说我们客户流失严重，为了锁客？还是我想让更多的老客户帮咱们做转介绍？所以只有你明确了目的，你的会员体系在落地后才会更加的行之有效。

一、入会门槛

我们明确了会员的目的，我们就要设定一个入会门槛，入会门槛并非说交多少会费，或免费大量办卡。入会门槛更多的要与你的经营模式相关，比如去年很火的Costco会员制超市，他们就是做的纯会员制模式，你必须成为会员才能消费，所以呢，他就是付费制的。还有零售行业是扫码免费注册会员，送你商品，送代金券等，它的主要目的是为了进行拓客和进行二次的复购。所以呢，要结合你的目的和你的经营模式，才能设计你的入会门槛。

二、等级建立

入会门槛设定完后，我们就设定会员的成长体系，首先要设定好会员等级。会员等级建立可以是普通卡会员，然后黄金，然后白金，铂金，黑金，就是看你怎么去设置每一个会员等级里面增值服务怎么建立。比如说某知名的一个连锁汉堡品牌，会员等级有宝宝卡，皇宝卡，让人一听就很有新鲜感，很容易记得住。

三、会员规则

接着就是会员升级规则，升级规则取决于门店运营的目的，比如，想要衡量会员的消费价值，那么就需要去根据会员的消费金额来设置。如果是想让刺激客户做大量的充值，那么就要根据会员的充值去确定这个升降级规则。更多门店的目的是为了会员的粘性。新人免单这是一种方式；还有叫满多少赠多少，比如充300送100，那么送的这100块钱可以叫额度增大一些，但是叫折扣这是比例增小一些。什么叫折扣比例小一些呢？比方说增300的话需要分几次消费使用，多次上门消费，才能提高客户的粘性。

四、会员体系

建立会员体系权益。有的门店把会员体系设置成级别越高折扣就越大，短期来看有效果，但长期下来之后，不仅会员会觉得没有新鲜感，同时我们门店的利润也会受到一定的蚕食，另外会员的一个效果就会越做越差。

设定会员权益时，必须要衡量两个维度，第一个门店给予会员一定的硬性的优惠权益，要给高级别的会员一个实实在在的让利福利，同时也要设定一个软性的会员福利，那要给你的客户一定的会员体验感和尊属感。

在会员体系的权益中，有几点特别重要：

（1）会员积分。一定要用积分来吸引顾客和锁定会员的。这个积分到底该怎么给呢？比如，咖啡店有两会员积分方案，你会选择哪一个？

A方案：购买一杯咖啡，得两个积分，当累计够100积分立即再送一杯自选的咖啡。

B方案，同样购买一杯咖啡，得两个积分，首次进店购买赠送20个积分。当累计够120积分立即再送一杯自选的咖啡。

很明显，作为消费者都会选择方案B。

所以同款产品，用积分锁定新顾客，B方案的倍数是A方案的19倍，这个在所有的企业里面，不管对下游的经销商也罢，什么也罢，新客户一来，锁定率非常高，比第一种方案高19倍，也就是说原来你只有一个客户，现在可以多了19个客户。

通过消费者的心理，可以洞悉到千变万化的积分运营，有规则一定要用积分来吸引顾客和锁定顾客。积分是一个最好的杠杆，每个企业家，不管你是生产制造类企业，经销商，饭店还是厂商，或是美容店，任何企业都应该要运用好这个积分制会员体系。

（2）会员日。会员日时间一定要选你们店业绩最淡的时间，门店可以设置会员日1元特价，或会员日半价，这样就可以把门店一周两天的周末给搞成一一周三天的这个周末高峰期。

（3）会员价。会员价能在门店起到必要的作用，除了要让门店的会员感受到某个产品的优惠价格，还能使产品消费聚焦化，一般门店内打造爆品，把所有会员聚焦于在这个产品上。

对于现如今竞争异常激烈的经营市场，要想有更多的经营胜算，做好门店会员管理一定要通过工具来实现的，使用可信赖的门店会员管理系统，一键精准搜索查询会员信息，支付核销，智能记账财报，积分，店铺管理，店员绩效管理，预约管理等功能。合理进行会员管理就能在一定程度上确保会员消费能力的提升，满足会员需求。相信功能完善的会员管理系统，必然能为门店经营提供实实在在的保障。只有这样一个完整的打法（运营思路+系统工具）才能发挥门店会员管理真真正正的作用。

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