近两年，彩妆异军突起，成为化妆品细分市场中增长较快的领域。与护肤品相比，彩妆消费者对用户体验有更高要求，使得彩妆在实体渠道经营中面临的问题更加复杂。在零售实践中，行业内一直在探索经营方法，特别是占市场份额大头的专营店渠道，但是仍然缺乏系统的数字化支撑。

如今，彩妆市场涌现出越来越多的彩妆品牌和新渠道，这股力量让行业焕发出勃勃生机。

化妆品实体店也要通过技术、数字化去挖掘消费者的需求。门店以客户为中心的层次一步步地由传统地“有客户、没链接”，到与客户形成低层次链接地“有链接、没互动”，结果要做到真正把握顾客需求的“有链接、有互动”。

近日，“The Red Lab红研究室”（彩妆零售研究室，简称“红研究室”）对外发布了《彩妆购物者视觉行为研究报告》（以下简称“报告”），试图通过透视彩妆购物者视觉行为，了解消费者购物决策的关键，为彩妆零售提供数字化、理论化的支持。

彩妆是一个靠视觉感性影响很强的品类，而在实际彩妆零售空间氛围氛中，超过80%以上的零售物料、零售关于场的行为是无效的。

彩妆购物者的三环购物决策行为。经过彩妆购物者眼动追踪测试，红研究室发现，随着中国消费者彩妆意识的增强，彩妆购物决策变化得更加快，在真实的彩妆购物环节中会经历三个环节的心理变化：搜索、体验、购买。从搜索到成交整个彩妆购物环节中能吸引消费者，并对购物决策起到关键作用的时间，只有不到150秒。如果把握好彩妆购物决策关键的150秒，将至少提升80%的彩妆物料效能。

近来，各彩妆品牌也在纷纷探索数字化零售，通过VR、AI等技术改善消费者的用户体验。红研究室将技术手段用于购物研究，破了过往在彩妆经营中对于经验和主观意识的依赖，实现了以消费者为核心的科学彩妆经营研究，为品牌和零售商提供理论支撑。据悉，接下来红研究室会将较新的研究成果在全国进一步推广。

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