【案例】从容地思考，宜家高冷的转型之路

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【案例】从容地思考，宜家高冷的转型之路

发布时间：2016-11-28 18:20:00来源：easyder

摘要：传统实体店的转型升级不可盲目跟风，来看看宜家高冷的“实体店+”。

宜家在数十个国家都有门店，
去年借官网吸引了16亿消费者，
11.2%的销售额增长都是由
结合电商的新门店所贡献。

宜家的转型不是人云亦云的“互联网+”，
而是立足于自身实体店的优势，
结合互联网元素发展的“实体店+”。

宜家的O2O战略：
① “实体店+”
宜家把互联网打造为一个新的营销渠道，官网和手机APP都十分高冷，只提供宣传、检索和生成购物单等功能，无法线上交易，需到实体店购买。这么做是因为在电商都打价格战的形势下，宜家不具优势，那倒不如直接放弃这功能，回归到自身的优势部分。

②帮客户找需求
宜家让人津津乐道的便是其实体店的体验购物。每年超过3000款的新产品，在宜家门店里被布置成各种各样的生活场景，每次来到宜家门店都会有新的惊喜。当你对家居布置一筹莫展时，去逛逛宜家，总有一种风格会碰触到你内心的需求。

③从体验着手
宜家在门店里设置了宜家餐厅，客户逛累了便可去休息或就餐，而里面的餐厅布置也是家居体验之一。还不断地尝试通过互联网技术，为门店增加新奇的购物体验（如“见人夸人”的智能穿衣镜等），让家居卖场渐渐成为休闲空间。

从宜家的成功中可发现，进入“新零售”时代，互联网与实体店的结合势在必行。但企业的转型切忌盲目跟风，我们要在自己擅长的领域打仗，方能百战百胜。所以，找到适合企业的转型方向，才是王道。

时间 2016/11/280

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