随着各大商超与互联网的发展，企业主们逐步把战略重心转移至社区零售行业上。该如何利用电商促使社区演变成线上线下的发展模式呢？

有钱可以任性，但也不该胡来。我之前分析了在前一轮社区O2O时期时，不少拿到过大融资的明星公司，都是因为盲目的求快、求规模而导致出现难以为继的经营问题。如今的社区新零售O2O，虽然有个“新”，但仍是以线下社区为依托的零售市场，需要尊重线下社区商业的规则。

根据发达国家经验，当人均GDP达到6000美元的时候，就是便利店的爆发期。但这只是一个市场参考数据，真正线下开店时需要考虑每个点位的具体情况，开好店之后更考验经营能力。与电商可以快速产生规模效应不同，社区便利店需要一个一个用户去养，因为社区的人群是固定的，熟客关系直接影响交易额，而培养熟客需要时间慢慢积累。

开店容易，养店难。进入社区开店，不是社区新零售的终点，而是起点。店开了之后，还有更多的运营工作要执行到位，在这一点上一定要吸取顺丰嘿客的经验教训。

“养流量”成为社区新零售必修课

社区零售的传统形态是以夫妻经营者为主的社区便利店、社区小超市，以及一些地方连锁便利店或稍微大一些的社区超市，同时也还包含生鲜、水果及各类餐饮店。社区新零售“新”的地方主要表现在四个方面：

1.增加了智能终端、无人技术、大数据、CRM等互联网技术；

2.可以实现线上交易、送货上门、互动营销的电商化服务；

3.优化了商品结构，提高了补货效率、提升了供应链能力；

4.更亲切的服务态度，更优质的交互体验，更多元的增值服务。

对比之下，社区新零售要比之前高大上了许多，但在社区市场核心的还是维护客户关系，所有的一切都应该以围绕用户需求为核心来做。我多次强调了一点，互联网和线下商圈的商户都可以选择消费者，但在线下社区市场，社区人群基本固定，更多的只能是消费者来选择商户，所以如何“养流量”是社区新零售的一门必修课。

对于“养流量”这个工作，社区商户没得选。一线店主需要养流量，连锁平台也需要养流量；小区新店需要养流量，小区老店也需要养流量；线上交易需要养流量，线下消费也需要养流量。以上所列举的社区新零售表现出来的“新”的价值就在于可以利用各种工具来提升“养流量”的实际效果，如果不能灵活多元的运用这些新零售运营工具，那就还只是一家传统的社区小店了。