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苏宁线上线下价格就是比竞争对手低

发布时间:2020-06-18 15:39:52来源:easyder

617日,苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店三家完成改造升级的创新型门店,就苏宁发力零售业态创新、本地生活服务、数字化转型等方向进行了全方位新零售部署。

 

 

 

近日来,苏宁易购推出的J-10%”省钱计划引起了行业热议,张近东在苏宁新街口店探访时强调,苏宁打的不是短期的价格战,而是长期的价值战。

 

而苏宁之所以能够在价格上体现优势,在张近东看来,是源于实力。“苏宁线上线下全渠道价格的优势来自深耕三十年的全域价值链,与纯电商平台相比,苏宁门店的云化不仅在服务上持续领先,也让价格竞争更加主动,价格上永远都会比纯电商的同行低是必然结果。”

 

被行业内誉为“中华第一店”的苏宁新街口店多年来凝聚了苏宁对于新零售模式和优质服务的探索,在今年完成重磅升级后成为了苏宁易购全球首个智慧生活体验中心,该店涵盖了数十个场景体验中心,覆盖近百个全球主流品牌产品,包括全国首家大疆SIS旗舰店、海尔智家全球体验中心等。

 

“金杯银杯不如用户的口碑,要把用户体验作为工作考量的唯一标准。”张近东向现场工作人员强调,苏宁的服务不是靠嘴说出来的,而是要贯通售前、售中、售后的全周期,是通过每一单、每一个用户做出来。现场苏宁高管承诺,“苏宁不仅线上的价格服务要比别人好,线下的价格服务也要做到比别人线上好。”

 

在家乐福门店,张近东表示,家乐福是苏宁发力全场景建设和快消业务的重要补充。自去年完成对家乐福中国的收购以后,苏宁持续推动家乐福进行数字化转型,顺势带动家乐福实现盈利。疫情期间,全国范围内的家乐福门店严把商品质量、大力发展到家服务,全方位保障了用户的菜篮子。据了解,苏宁到家业务包括3c、生鲜等商品,也包括各种售后和生活服务,“未来,家乐福要成为苏宁线上超市和苏宁小店的‘大后方’”,张近东表示。

 

 

 

张近东还透露,到家业务将在苏宁易购、苏宁家乐福、苏宁小店等10000多家线下业态大力推进,充分发挥供应链前置能力,全面补贴到家商品服务和生活服务,并且补贴不设上限、不设截止时间。

 

“小店经济”近日火爆,张近东表示,苏宁小店是苏宁助力“小店经济”发展的创新互联网平台,也是苏宁毫不动摇发展的核心战略项目。苏宁将大力发展苏宁小店业务,尽快实现10000家布局规模。苏宁不仅会长期补贴苏宁小店的发展,而且要把商品、物流、售后等整体的供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来。

 

而今年以来,苏宁小店推出的全面开放加盟模式吸引了众多合作伙伴,契合了2020年苏宁“开放从1N”的战略导向。

 

在巡店过程中,张近东多次强调把用户服务和体验做到极致,“苏宁全域价值链的能力,更要狠狠落在给用户的实惠价格和优质服务上,把服务和体验做到极致。”

 

 

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时间 2020/06/180

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