2019年是传统零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重组创新爆发的一年。这一年，零售商一方面在加速去新的流量洼地抢占用户心智；另一方面，一小部分零售商已经开始发掘以一带一路为契机的全球竞争新机遇。

1月7日，第三届中国新零售高峰论坛暨2019年度新零售风云榜颁奖盛典在杭州瑞莱克斯大酒店（萧山店）盛大启幕。

本届大会由联商网与中国新零售联盟联合主办。大会紧扣“直播短视频”、“社交电商”、“产业互联网”等热点，从技术、资本、营销、平台、品牌等方面，深度解读零售“下一站”的方向。

大会开始，中国新零售联盟理事长余秋荣女士率先带来“新零售让生活更美好”的主题演讲。她回顾了商业进化的四个阶段，带大家了解新零售全产业链应该具备哪些环节和所需要的角色，以及新零售是如何赋能产业发展的几大渠道。

以下是经《联商网》整理的余秋荣演讲概要：

余秋荣：尊敬的各位领导嘉宾、各位专家老师、各位亲爱的联盟网友们，大家上午好！

我今天要分享的专题是《新零售让生活更美好》，首先这个标题有一个前置要求，首先学会拥抱新零售、融入新零售，我们的生活才有机会变得更好。

分享一下我从业将近20年来经历的商业进化过程，我把它分成四个时代：

第一个时代，那时候我非常崇拜的一个偶像就是哇哈哈的宗庆后老爷子，他创造了产品为王的时代。那时候我初入行业，还没有行业的宏观认识以及整个的零售行业的初级认知，我认为他在那个时代引领的是只要你有好的商品有货，在市场上不缺份额，不缺市场的。

第二个时代，我从业的第一份工作以中端零售为场景，是在超市做采购，那么现在目前屹立不倒的行业领袖是王健林。

第三个时代非常影响我们的生活质量，那就是马云引领的“流量为王”的时代。我们在座所有的电商互联网的从业伙伴们，以马云为崇拜的偶像或者说成功的向往。

第四个时代，也是当下所有的伙伴一起创建的时代，叫做“资源为王”的时代。我们现在说做新零售也好，创业也好，在行业里面的现有资源是否能够支撑现有事业？这是一个问号。

我们所有人来到会场，就是在认知拓宽层面和资源拓宽层面，以及个人成长方面寻求一个点，就资源在哪里？我认为现在我们所有的伙伴都在找协同、协办合作的伙伴，都在找上游的合作商跟我们一起成长发展的服务商，不停去参加各种会议、各种培训，各种能够连接资源的方式我们都会去连接。

那这是我认为的四个时代。

2019年是我们新零售的模式初年，也是社交电商模式初年，在创新领域2019年是模式拓展年。我提出了四个案例，一个是以上市云集这个公司为代表的社交电商平台，我认为云集把社交电商创业，社交平台的会员制以及社群的整合，是在行业里面比较成功的案例。

第二网易严选，严选从线上到线下一个成功的转型，成功的融合，给我们的生活，给创业交易的商业模式场景做了创新。

第三一条，一个自媒体平台发展到线上线下的购物平台，以及严选和新选的模式让我们提高了对商品的要求，生活品质获得提升。

第四Costco，开客市的供应链以及会员服务机制，是整个行业值得去学习和去融合的一个商业模式。

我记得抖音有一个slogan，抖音记录美好生活，短视频直播在当下来说非常非常热门，是我们生活方式的一种，也是现在创业模式的一种，我觉得也可能是未来几年内在创业领域值得研究的一种。有几种平台：1.导购类平台，淘宝直播、抖音、快手、微信。第二，社交电商平台的转型，云集，小品、小米等等。到场的MCN机构伙伴，这个行业将会带给我们零售行业真正创新体验式和场景式的创新，人与人连接最真实最近的创新，邀请所有的伙伴可以关注热点，本次大会我们也会着力提出直播电商短视频直播电商所有的合作的机会，在今天下午的环节我们会有一个分享。

我们有哪些可能性可以把2020年做得更好？首先要全面去了解新零售的生态链，如果说盲目去选一个赛道先做了再说，可能会走弯路，要求大家先了解新零售整个全产业链生态链，应该具备哪些环节和所需要的角色，我是这样划分：

第一，上游供应链。在上游供应链这一端怎么去拥抱这个时代，拥抱新零售，首先从产品的研发到供应链体系的形成，到线上线下全渠道一个布局，这个我认为到场的好朋友认知应该拓宽的领域，我觉得可以全盘认知供应链企业应该具备哪一些现在必要建设的部门跟协作的伙伴。

第二，中间这个环节，带动整个时代发展的服务领域。我认为服务商未来是传统企业和互联网企业在整个发展过程中非常重要的一个发展的纽带，现在的服务种类非常多，我想邀请所有的服务型的伙伴关注一个点，就是细分的服务市场，我们只做自己这件事。在2020年要认真和严谨去自我认知。现在有很多MCN机构，我们选取哪个行业和赛道，我们是不是全品类都做，不一定，我们做哪一种商业模式，核心竞争力在哪里，这是所有服务型企业都需要关注。第二我们的甲方爸爸要求结果化，我们只关注销售额和业绩，这个中间过程中我们做的所有的服务的价值在这个过程中如何去体现，我想邀请所有服务商伙伴关注从行业的核心竞争力研发研究自己到甲方的诉求，它的结果，它要的结果和目标是什么，围绕这一个服务体系去研究我们的服务模式。

第三，我们最重要最关心的渠道，我们说在每一个公司，每一个品牌去建设渠道的过程中都会遇到很多很多的平台筛选的问题。1.我们应该进哪一些平台，我们适合哪些平台，取决于你对平台规则的了解以及团队的能力结构的支撑。2.我认为在选商品或者说严选未来的商品只有严选或者新选这一条，现在的市场需求或者说我们每一个人的被需求，我发现你们在刷抖音你的购买需求不是自己知道是平台引导你，所以被需求的场景如何打造，我们的商品应该走怎样的一个严选的路径，才是从我们自己核心制造的能力以及我们团队的能力结构做打造，去精准选择我们的平台，这是在渠道这一方面的我的理解

讲了这么多做一下总结，我们所有的伙伴在从业过程中创造价值的方式一直在变，输出价值的方式也在变，市场和社会的共识都在与时俱进。怎么去应对这么多的变化，只有坚守我们的初心才可以应万变，每一个创业者从业者都有自己的创业初心、创业目标和愿景使命，只有坚守初心才可以让我们的事业更健康、长远。

我们大家都在找优质资源，在中国市场不缺优质资源缺的是资源高效匹配的场景和方法，我们去获取资源的渠道有很多，但是去应用资源的方法很少，邀请大家一起关注如何做高效精准的资源对接。这也是联盟的使命，未来我和联盟所有伙伴一起致力于把资源科学性的进行匹配，为大家的创业去赋能。

那更重要的是认知层级决定共识的能力，其实创业就是在共识的目标达成的过程，我们与谁共识，与市场共识，与合作伙伴共识，与团队共识，共识能力是由什么决定，是认知的层级，这是我这么多年以来一个真实的体会。在接下来的2020年我们值得去研究共建更多的共识机制，更多认知拓宽的一些方法论，以外界训练的方式，拓宽我们的认知以及我们的心智。

希望大家一起来共建这个平台，共建这个生态链，我们一起共享资源，共同共赢去做事业。

今天我的分享到这里，预祝大家2020年生意兴隆、新年快乐，谢谢大家。

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