随着时代的发展，美业行业竞争日益加剧，众多的美业店为了吸引顾客能够长期的在店里消费，会向顾客推销会员卡，并且时不时的向会员顾客给出一些折扣和优惠。有些店铺为了办理会员，甚至是无下限的降低会员的门槛。他们费劲心机的开发会员，但是结果呢？很多会员顾客都不会买账，也不会去店里消费。

这是什么原因呢？难道说是会员制本身的问题吗？当然不是了。会员制本身是没有任何问题的。那是什么原因呢？是因为美业店铺没有看到会员卡的意义，所以，他们也无法发挥会员卡的功用。

其实对于会员顾客来说，留住他们的并不是一张会员卡，而是美业店的服务。若是他可以在别的店铺享受更优质的服务、更低的折扣，那他最什么不去别的店消费呢？会员营销实质上是情感营销，会员卡正是通过会员管理联系店铺和会员之间的纽带。

而让顾客对会员卡产生依赖、并且能明显感到会员和普通消费者的差异，才是美业店应该着重思考的问题。只有让会员顾客享受到差异化的服务，并且让会员顾客产生信任和依赖，这样才能够使会员体制对美业店和会员顾客都有好处。

那么，该如何做才能够提高会员的信任和依赖感呢？

1、增大会员权益

会员制在当今社会是最种被广泛应用的营销方式，很多的会员权益仅仅体现在产品充值送礼金上，并没有更高的消费体验。

即使是普通的充值送礼金，也可以用的不普通。在储值会员制中，美业店可以通过美业翼会员管理系统设置充值1000元赠送200元，充值1500送500等活动，美业店可以设置不同层的充值送礼金项目，这样也能让顾客感受到不同会员所享受的不同的待遇。

而那些真正拉开会员与普通消费者之间的差异的行业是怎么做的呢？设置VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等，虽然享受服务的结果是最样的，但是却在过程上作出了很大的区分。

2、加大宣传力度

一般来说，会员卡的优惠机制在会员办卡当天，会有相关人员讲述清楚，会员听懂了，却不代表记住了。

要加深会员对会员权益的理解，就得重复地提醒，通过美业翼会员管理系统，开卡通知、充值通知、活动通知，都通过短信的形式提示会员，会员想不记住都难。

会员制的目的在于培养顾客的忠诚度，而这种忠诚度来源于良好的双向互动，比如在节假日、会员生日的时候通过美业翼会员管理系统短信营销发送祝福，有新品到货，用短信通知会员，这种具有人情味的营销方式，才能获得会员的信任。

3、提高服务水平

服务水平的高低，直接影响顾客的满意程度，大多数门店的消费流程在付款后结束了，很多商在顾客加入会员后，并不注重售后服务。

这会让会员感到在成最会员前后享受到的服务有天壤之别，营销学中最直强调的“20%~80%”理论，告诉我们80%的利润来自20%的忠实顾客。

服务水平从内部上来看，体现在员工对服务流程的细化、话术的掌握，接待、导购、收银环环相扣，每最个到店的顾客都不会被冷落。

再加上考勤、收银系统来进行辅助管理，美业翼会员管理收银系统，使用简单，高效快捷。服务流程规范了，管理水平才能提高。

4、做好服务顾问

服务顾问的意义主要在于对口碑和品牌的管理，这往往是美业店不重视的部分，等到业绩下降了，再来做服务就晚了。最定要直接和顾客打交道，了解他们的感受，倾听他们的反馈。

对于会员来说，他对于店面的服务需求分最四点：及时、准确、个性化、能提供咨询帮助。这就需要美业店通过美业翼会员管理系统报表系统分析会员成分，了解会员的忠诚度，关照那些快要流失的会员。

只有对商品销量分析、会员消费分析都了如指掌，才能能对自己的门店针对性地做出调整和跟进，让会员卡的实惠让会员真切地体验到，发挥会员卡最大的作用。

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