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美容院客户管理系统如何进行客情分析?

发布时间:2019-01-15 15:34:00来源:easyder

在传统的会员模式下,往往都是员工用自己的微信加顾客或门店分配手机给店员,用于维护顾客,联系顾客。导致员工手里积累了大量的顾客信息,若员工离职后,容易给门店造成很多不必要的损失。使用美容院客户管理系统——美业易让数据说话,及时调整决策,降低会员流失率,提升店铺营业额。

 

那么,如何进行客情分析?那先从两方面进行数据分析

 



活跃度分析

 

根据顾客消费频次,系统自动对顾客活跃度进行分析,哪些是忠诚顾客、哪些是易流失的顾客,哪些是休眠顾客,一目了然,缩短门店反应周期,根据报表及时采取措施激活消费,提高顾客忠诚度。



 

大客户分析

 

系统自动抓取大客户,后台数据直观分辨大客户群体,帮助门店有针对性的对大客户进行管理和营销,提升大客户体验度。

 



美业易美容院管理系统拥有专属导购服务:顾客进店,扫专属二维码自动绑定一对一导购。顾客离店后,导购一对一的营销服务提高复购率。管理与监督:精准抓取导购回访与答复行为数据,轻松管好拓客工作。跟进频率、回访进度、聊天记录一目了然。打通核心业务:整合平台统一管理,拓客管客一步到位。会员、收银、储值、兑换,打通核心业务。灵活分配导购:自由认领未分配客户,提升客户服务质量。导购间顾客转移,客户维护数据有迹可循。


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时间 2019/01/150

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