在新零售时代，“人、货、场”的重构成为了必然趋势，卖货不仅仅是卖货，如何加强消费者的体验，提升消费者满意度，成为了各个品牌现下深思的问题。优尼康董事总经理云杉、报喜鸟集团电商总经理胡军、光云科技渠道总监严超、舒华电商总经理戴志瑞在本届电商大会上，以一场圆桌沙龙的形式，探讨了如何用智慧去“营”领未来。巴鲁特电商总经理翁晨和探路者控股集团电子商务总经理葛星也分别用他们的实战经验，分享了新零售时代的营销趋势和品牌化运营。

　　在19日上午的金麦奖新零售论坛，阿里巴巴副总裁肖利华重点阐释了2018阿里集团新零售布局及未来发展趋势，越来越多的商家会从这一刻起拥抱新零售，这场新零售“风暴”将会为电商注入新的活力。

　　“新零售像一个新大陆，新大陆有新的生态关系和新秩序，我们的核心就是进化。”马克华菲电商总经理左敬东表示，智能门店、全渠道和大数据构成了马克华菲新零售的基础设施。左敬东认为，智能门店把人、货、场数字化，全渠道保证物流、信息流、商品流通畅，大数据结合AI助力商家用自己的商业逻辑去触达消费者。

　　“对于新零售的感知。平台有平台的看法，企业有企业的看法，但是大方向都是一样，通过新的技术把人的本位提到第一点上”。特步集团020及渠道管理中心副总监王迎新称，“321跑步节”让特步开始真正的关注人，以及人、货、场的融合。特步将从消费者的需求出发，以“广”和“快”为突破点，布局所有组织架构的管理和整个激励机制。

　　站在母婴万亿市场和新零售的风口，2018金麦奖战略合作伙伴袋鼠妈妈积极拥抱时代的变化，以数据为驱动，以用户体验为中心，通过新科技发展和用户体验升级，来改造服务形态。“新零售之路也是我们的服务升级之路。”袋鼠妈妈朱伦钰表示。

　　“有门店没客流、有客流没转化、有会员难互动”，是线下门店的三大痛点。林清轩新零售部总监王超介绍了他们的新零售实践直击三痛点。“新零售是生产关系重构”，王超说，过去门店线下导购与网店线上客服的关系是对立的，在他们的天猫智慧门店中导购线上线下都可以拿提成，实现了导购、客服、网红三位一体。他们与数据银行深度合作，应用潜客人群画像，精准定位品牌消费群体，能更好助力导购高效纳新。天猫智慧门店助力林清轩双11，店均5倍增长，销量提升333%。