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　　从去年开始，新零售这个概念逐渐蔓延了互联网，不断产生无人超市、无人货架、生鲜配送等的报道。那么可能很多网友在疑问：

　　什么是新零售?

　　2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售：

　　未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。

　　其实新零售并没有一个严格的定义，阿里、京东以及各大互联网公司，也没有做出完整的新零售商业模型，整个行业仍然在持续探索。

　　但是近些年的发展来看，新零售模式，主要有以下两个方面的表现：

　　一、把线下零售数据化

　　比如商品的数据化，用户的数据化，门店的数据化。今天来的用户都是谁，他们买了什么商品，这家商店就可以像网店一样管理自己的用户和商品。

　　未来的门店将会从以售卖为中心逐渐转为以用户运营为中心。

　　只要线下消费行为可数据化，就能把它们和互联网相结合，在产品后台，将企业内部管理转化为更高效的数据系统。在运营方面，可以更科学的管理供应链和营销，加强精细化运营。

　　二、线上线下商品和服务的标准化、均等化

　　这个概念分为三点：

　　第一，线上和线下完全是一个统一的市场，提供的商品和服务是完全一致的，只是下单的入口不一样;

　　第二，用户可以在任意场景里消费商品和服务，可以在商店买自己拿回家，也可以商店买物流送到家，还可以商店看完网上下单物流送到家，他们最终获得的品质和体验都是一样的。

　　第三，线下更适合实体体验和接受服务，线上适合购买标准商品，他们是一个相互促进提升的关系。

　　为什么零售的变革会是现在?

　　因为现如今，80、90后逐渐成为社会消费的主力，随着年龄的增长，他们也逐渐从学生、白领走入了家庭生活，开始购买蔬菜瓜果、开始柴米油盐。

　　并且80、90后和父母辈在消费观念上已经大有不同，主要变现在如下两个方面：

　　一、80、90后开始为品质(或情怀)支付溢价。

　　在我们父辈那一代，主张的消费观念是物美价廉，到了80、90后成为消费主力的时候，则开始对生活的品质有了更精良的要求。

　　比如ZARA、ONLY、优衣库等潮牌的兴起，以及对影音、游戏、运动和旅游等休闲娱乐项目的需求。使得80、90后相对来说，更“会生活”、“懂生活”，所以在品质这生活一点上会有更多的支出。

　　二、80、90后的消费品类结构和上一代有差异。

　　在互联网十分发达的年代，80、90后通过网络可以了解到世界各地的特色美食，也会尝试自己做做牛排、吃一次寿司、去尝尝韩国火锅等等。致使80、90后所购买的产品种类相对上一代来说更为丰富。

　　但想吃、想用和想玩的不好买啊。

　　社区里面的便利店品类结构不合理、同质化严重，几乎无体验优势，更谈不上什么品质。

　　但是上面两条说到的商品，大多数都在离家几百米到几公里的超市或者商场里面，便捷性十分缺乏。所以离家1公里内近距离的社区店，升级势在必行。

　　品质的要求同时也代表着商品溢价的提升和利润的增大而且新零售也有配送上门的服务。

　　新零售的到来会给到以下四个便利：

　　①买东西更便捷

　　②解决了选择困难症

　　③解决社区货架速度慢的问题

　　④配送速度加快

　　新零售的本质特征，就是利用互联网对线下实体零售进行的革命和改造，从而扩大用户规模，提高商业效率。

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