新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售伴随着以下几个特征。

流量是零售企业重要的资源，未来的零售竞争是流量的竞争，是顾客资源的竞争。在流量零售的模式下，所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的。新零售的经营将以如何找到顾客为起点，在通过各自的方法，把顾客变成你的注册用户。然后用一切行之有效的方式影响你的用户，逐步发展成长期价值用户。

5、无人零售是未来发展趋势

随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。与传统零售相区别，无人零售的典型特点是通过自动服务或自主结算，减少零售对人的依赖，在一定程度上降低消费者的时间成本，提升购物体验。无人零售按照形态主要分为无人便利店，无人售货架和自助贩售机。