走向新零售的核心是，基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，充分互联网爆发新零售力量。

在走向新零售的过程中，包括品牌商和零售商的关系，品牌商和渠道商的关系，品牌商和物流商的关系，都需要重构协作。传统的商业关系是树状的，在pc互联网时代也依旧是树状的，从品牌端到渠道端单向填鸭式供给。一旦填鸭式不慎，就容易‘肠梗阻’。一旦渠道体系崩溃了，品牌也好不到哪里去。

据悉，随着互联网人口和消费人口的充分普及和充分重叠，商品生产者和服务者、消费者的关系会发生很多变化。“整个新零售下一个阶段展非常重要的一点，已经不仅把互联网看成一个跟消费者去销售的通路，越来越多商家正在走向把线上和线下一体化的去考虑、一体化的去经营。”这是一个重要标志，可以去判断企业是不是真正走到了一个真的新零售的时代，或者这个企业能不能走到这个阶段。

事实上，过去几年，阿里巴巴一直致力于打造这样一种新零售的基础设置，并为此建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台，从战术层面对“五新”（新零售、新金融、新制造、新能源和新技术）进行了部署。

“不能狭义地将新零售理解为就是线上线下的互动和融合，全渠道只是新零售的一个组成部分，网红经济，个性化推荐基础上的用户交互行为，用户购买动线的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑当中。在营销上，要探索品效合一的各区域营销、娱乐化营销；在物流上，不仅要追求送得快，更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。

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