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美业的轮回,从O2O升级到共享经济

发布时间:2018-09-11 17:22:23来源:easyder

  与一般O2O不一样的是,美业还有一个特点:就是低频、高价。根据网上的调查报告,以河狸家为例,一个重度用户, 20天左右消费1次。频率不高,但单价在200左右。对于医美产品来说,平均客单价更是高达数千元。美业O2O模式目前虽然困境重重。但美业市场需求仍然巨大,《2016中国美容美发行业发展报告》显示,全国共有美容美发企业31.69万家,市场规模达6000亿美元。


  美业注定要被互联网改造,但是单纯的O2O模式并不合适。美发行业是典型的匠人体系,尤其中高端店铺的专业发型师养成时间很长,对店铺来说,发型师在服务中占到的角色举足轻重。美业服务中,用户与技师的关系比一般O2O要特殊,因为涉及到消费者的外在形象,所以对于技师的能力要求相对较高,一般情况下,用户都习惯找固定和熟悉的技师消费和服务,而技师也很重视自己客户关系的管理和维护,两者关系相对稳固。


  传统美业O2O一味求低价、成交量的模式已经过时。如何充分的服务客户,将好的技术人利用合伙分成的关系维系起来,建造体验优质的线下消费场景,是整个链接的关键。在美业的下半场,新的共享经济的模式开始脱颖而出,这是对之前简单的O2O上门服务的升级和改造。




  包括58到家大多数美业公司和服务,采用的是前期高额补贴,包括对技师和用户,同时导流量和业务给技师,但是这种模式在没有营收的前提很难维持,一旦停止,将会引发技师的流失,15年底的技师与58到家的纠纷就与此有关。


  共享经济下的美业,既创造了技师和行业价值,既可以创造更多用户价值,成为人与服务连接成的开放平台,让更多传统美业人员参与互联网化,创造新财富,完成整个行业的升级改造。这种模式优于传统美业O2O借资本力量,一味用低端廉价服务冲击市场,对行业造成破坏的模式。

时间 2018/09/110

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