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打通线上线下,如何破题实体店逆袭新零售

发布时间:2018-03-16 14:31:00来源:easyder


 2017年末,罗振宇在自己的跨年演讲中提到,2017年快的商业衍变是新零售,快到了没有人明白它究竟是什么。几乎是同时,电商界巨头纷纷开始收购零散的商超,新零售的演化悄然开始,但是,这场小微市场的演变并不会一帆风顺。




2018年初,新零售的试水者无人货架品牌“猩便利”开始在一二线城市大幅进行业务收缩和调整,各种推论甚嚣尘上,恶性竞争、模式雷同,洗牌期将至,可以说,许多O2O平台想把触角继续延伸到小微市场的每个角落,但是结局往往不尽如人意,资本可以带来技术和服务的升级,但在消费认知领域,资本还是无能无为。

现在的市场已经不是单纯的买方市场或是卖方市场可以概括的,作为消费者,在便利、实惠、品质等方面要求越来越高,而且消费欲望充足,而进入新零售时代的商家,面临的不仅仅是买方的市场需求,更多的是面对消费者更为苛刻的较高的消费体验的个人需求,于是,一个新零售的命题摆在了各大电商平台面前:怎样在竞争激烈的全渠道购物体验下将新零售市场做到精细化?

尼尔森中国区总经理说过:“网络购物者在电商发展早期的购买路径很简单:不外乎是先搜寻、再比较产品、下单购买,再留下评论和回馈。但在今天的新零售环境中,我们可以观察到的趋势是营销触点、资讯来源、渠道都在急速增加。”中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”,在乎商品是否物美价廉,而线下消费者则讲求服务与体验。




当今电商行业正发生变化,已经成为了线上O2O的一种模式,但是,线上线下融合,提供比三大外卖平台更优质、更贴心的服务,或是细分用户市场,进行垂直领域经营,这也是消费升级的需要。通过中小型外卖平台优质、个性化服务,增加消费者黏性,改变消费者选择行为习惯,从而影响外卖平台的消费流量,提升整个行业的服务质量。


时间 2018/03/161

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