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新零售模式,需要建立哪些现代零售理念

发布时间:2017-12-11 15:22:00来源:easyder

新零售一定是改变零售本质,一定是变革传统零售理念。期望能引起大家高度重视。新零售一定是一种零售理念、模式、方法的系统化变革。



流量零售理念

新零售,一定要首先树立流量零售的理念。什么是流量零售?就是一切以流量为中心,找到顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值是你经营的主线。

对零售来讲,没有顾客一切等于零。那么在新零售o2o时代,商品是个什么位置?商品就是经营顾客的一种手段。只要把你的目标顾客链接好了,要用什么商品满足你的目标顾客需求,是对你的目标顾客需求的洞察。盒马鲜生不走和传统大卖场一样的路线,在商品上调整为大海鲜,超市+餐饮。

但核心基础是要首先经营好你的目标顾客。盒马用会员制、强制顾客注册,用新媒体手段、三十分钟到家的体验,首先建立好的是与顾客的链接。没有这种连接、没有流量零售的理念,盒马不会有今天。

以消费者为中心的理念

在今天,以消费者为中心不能只是一条企业的服务理念、服务口号了,要变成企业的一种重要经营战略,变成企业的重要行动路线。

以消费者为中心,就是要企业打破以往以商品为中心、以自我为中心的经营理念,重构以消费者为中心的理念、模式。包括企业的组织设置、流程设置、管理模式是不是以目标顾客为中心,是不是很大程度为顾客创造价值,为目标顾客带来便利。



终身顾客价值理念

流量到顶了,流量稀缺了。意味着企业再也不可能像以往那样可以随心所欲、可以粗暴地经营你的顾客、经营你的流量。企业需要高度珍惜你的目标顾客、珍惜你的流量。

怎么办?打造终身价值顾客。只有好好经营你的目标顾客,好好珍惜你的目标顾客,努力打造终身价值顾客。

社群理念

商品的极大丰富、零售店的很大丰富,一方面便利了消费购买,但同时也带来了顾客选择成本。与此同时,社群已成为影响顾客购买选择的主要要素。张瑞敏讲:家电企业还有没有出路?肯定是没有出路了,只能是从卖产品转向打造终身顾客价值,只能是社群经济。零售店要尽快树立社群经营的理念。



时间 2017/12/110

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