实体零售稳健提升，赋能终端零售优化体验

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实体零售稳健提升，赋能终端零售优化体验

发布时间：2017-12-11 14:52:00来源：easyder

“过去 30 年，我们把人变成了机器，未来 30 年，我们将把机器变成人，但是最终应该让机器更像机器、人更像人。技术的趋势不可阻挡，但是机器没有灵魂、机器没有信仰，我们人类有灵魂、有信仰、有价值观，人类有独特的创造力、人类要有自信、相信，我们可以控制机器。人类对自己大脑的认识不到 10%，这 10%，机器是不可能超越人类的。“——马云

尽管无人零售来势汹汹，情况跟电商初期类似，声势再大冲击再强，始终无法取代终端实体门店。实体经济上一年还在抱怨线上电商的可怕，今年就在冲刺新零售o2o了，恨不得把线上营销与线下零售揉成一团。对于无人零售，实体经济们都无需慌张，有温度的服务体验是无人零售无法代替的，实体应该专注的是如何高效地赋能门店，进一步提升线下的服务体验。

新零售时代的零售行业，无论是有人零售还是无人零售，运用互联网大数据实现洞察消费需求都是必然趋势。通过了解消费需求与消费趋势，高效优化提升购买体验，协调线上线下互动营销，脚踏实地驱动终端并赋能终端，最终实现品牌可持续发展。

无人技术在零售业被更多应用，但新事物的发展往往不可能一蹴而就。在不少业内人士看来，这场零售变革离人们期待的理想局面还有较长的路要走。无人零售正在不断探索赋能问题，无人零售不仅要解决“你买了什么”的问题，更需要解决的是“你想买什么”，这是提高消费者购物体验的重点。

无人零售不应该是冰冷的，而应该是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷，同时也帮助商家更精准地优化服务。实现无人超市数字化的自动运营，让“无人店”变身为“懂人店”，这才是新零售的初衷。

时间 2017/12/110

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